云知声AI赋能青岛地铁4号线，提供智能服务解决方案

智慧助力，科技赋能，随着智慧化和数字科技的发展，一些设备的应用也在借助智能科技的基础上得到了较大的转变。近日，青岛地铁4号线正式开通，在云知声AI智能地赋能下，为广大用户带来了便捷又人性化的出行体验。

据悉，青岛地铁4号线起于人民会堂站，止于大河东站，全程31公里，共设25座车站，被称作是一条“金腰带”，在整个青岛地铁线网中承担着“贯穿东西，四通八达”的使命，对完善轨道交通线网架构、发挥客流网络化效应、更好支撑引导城市空间拓展、助力青岛打造宜居宜业宜游高品质湾区城市意义重大。有云知声AI智能的加入，青岛4号线地铁成为了一条“智慧地铁”线路，融合语音购票、电子指引等多项创新技术，致力打造智能便捷的综合服务站台。

为此，云知声还收到了一封特殊的表扬信，信中，青岛地铁4号线承建方博宁福田对云知声在4号线地铁建设工作中提供的大力支持表示诚挚感谢，对云知声在打造优质出行服务方面发挥的重要作用予以高度评价。

得益于云知声8麦多模态语音识别模组，青岛地铁4号线TVM自动售票机可在强噪音环境下实现从交互对象检测、语音降噪、语音起止时间判定，到语音识别和语义理解的完整交互流程。乘客对着售票机说出目的地，即可自动确定附近地铁站，并快速规划最优换乘方案，为乘客提供更加方便快捷的购票方式。此外，云知声语音识别引擎支持中、英、粤三种语音，可满足更多人群的使用需求。

基于高质量知识图谱，云知声智慧客服系统以人工服务替代为目标，打造智慧交互系统和自助服务系统。可为乘客提供票务服务处理、票价查询、站内服务设施、首末班车查询、末班车换乘、车站周边查询等业务，实现车站服务的自助化、智能化、人性化。

未来云知声AI会持续深耕智慧出行领域，利用自身强大的智能科技力量，推动智慧出行产品的发展，助力轨道交通数字化升级，有效提高轨道交通工作人员的管理效率，助力城市轨道交通事业的建设和发展。