38女王节预售周期，及猫云AI如何提升老会员复购？

明天，淘宝3.8节预售就要开启了！距离3.8节爆发也剩下1周左右的时间了。

对于品牌商家来说，3.8节作为春季S级大促节日，是关键的一场战役，同时也是换季上新，营销库存，提升销量的机会。

增量困难的时代，老客复购成为了增长销量的核心，会员的精细化运营成为了促进转化的关键。

之所以是老客，说明消费者对品牌已经建立了长期信任，有着高认可度，要产生复购，需要设置精准利益点去刺激，还要将活动通知全面触达下去。

3.8节主要以女性消费者切入，作为这次的消费大军，有着购买力强、传播广泛、品牌忠诚度高等符合老客复购的目标人群特性。

在预售周期，持续激活老客是品牌商家们的首要任务，通过对老客的购买行为拆分，辅之营销策略来提升老客的消费频次和金额，这也是为整个大促活动的GMV提升做好铺垫。

AI外呼可以助力品牌商家把老客激活率做到20+%？我们来看看实现弯道超车的背后是怎么样的营销策略。

第一，AI技术的的加持让我们的外呼，能够达到短时高并发的触达能力，百万的呼叫量能够满足品牌商家们全面、高效的触达要求。

第二，精细化拆分触达，决定了不同人群的激活效果。

我们可以通过对客户的画像体系及购买数据分析，提前对话单人群进行筛选，快速拆分出高意向消费客户进行精准营销，这样既可以控制成本，转化效果也更佳。

#举个案例#

某女性护肤产品围绕春季上新品，对不同城市分区域的会员人群精准触达，再通过高、中、弱意向度分层外呼，设置不同价值利益点激活，辐射到周边区域人群，到店转化人数较以往提升了37+%。

第三，不同的外呼时段、话术逻辑都会影响老客的购买意愿。

所以为了找到更优的模型，我们需要通过外呼的时间段、话术设计等环节进行不断地调整测试，包括应对不同的人群设计不同的开场白、提醒词等，形成差异化。

第四，利益点的设置组合。不同价值层的客户设置的利益点决定了AI外呼后能否提升转化。

利益点的设置不仅要贴合品牌的受众人群，还要与产品价值有关联，例如折扣优惠、新品试用装等等，具备足够的吸引力才能达到激活的效果。通常情况下，会根据外呼策略设置不同利益组合，例如会员积分兑换，入会好礼，复购赠送等等，在开场激活、利益点刺激、意向挽回等多重策略下，来促进最终的转化及私域引流。