打造方案服务效率引擎，联想数实融合陪伴企业穿越周期

近期，国内多所城市机场同步上线主题为“联想方案服务，陪伴智能化转型每一步”的联想全新广告。此次品牌广告全面焕新，意味着联想从硬件制造实体企业逐步蜕变为一家新IT全栈产品解决方案和服务提供商。作为“双实企业”的典型代表，联想通过提供智能化转型的解决方案和服务以实赋实，全力推进实体企业领跑智能化时代。

在联想广告上线的同时，17家企业案例也一同亮相。在随后几天，联想连续发布了多家案例企业解读，从“制造”、“教育”到“零售”、再到“能源”及“东数西算”的国家工程，更加详细的阐述了包括冠捷、高斯、桐昆、陕重汽等17个典型的智能化样本，助推实体企业高质量发展的轨迹已清晰可见。

此次联想在“企业”端上的深厚积累和发力，标志着联想已完成3S转型业务的布局，开始向方案服务领域全面发力，凭借在新IT领域提供全栈、全周期、一体化的服务能力，向外输出智能化转型实践与经验，已成功助力超过200家大中型企业智能化转型，并进一步为实体企业创造价值，从而更好地陪伴实体企业穿越智能化周期。

以智能化解题行业迫切需求，联想双实赋能企业高质量发展

当前，我国正处于新一轮科技革命和产业变革的重要换挡期，以AI为基础的云计算、大数据、5G等智能化创新技术正加速全球第四次工业革命进程。对中国企业而言，能否从源头和底层推动降本提效，是其能否解决企业高质量发展的迫切性难题。

今年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》中指出，加快智能化技术的创新应用，激发实体经济的活力与韧性，是快速实现企业高质量发展的关键途径。

与此同时，企业智能化转型也成为应对“黑天鹅”“灰犀牛”等挑战的利器以及促进宏观经济的稳定器。据联想携手信通院发布的《中国企业智能化成熟度报告》显示，制造企业在智能化转型后生产效率平均提升37.6%，最高达3倍以上；运营成本则平均降低21.2%，产品研制周期平均缩短30.8%、不良率平均降低25.6%。据此可析，智能化转型已经成为企业高质量发展中的迫切需求。据信通院调研数据显示，有接近80%的大企业决策者认为，企业迫切期望得到全栈产品和解决方案，以及咨询服务一体化、持续陪伴式的服务，从而助力自身智能化转型及发展。

因此，为企业智能化贡献力量，为企业核心竞争力提供坚实的数字底座，就成为科技引领者们必须肩负的责任。在这一过程中，“双实企业”无疑发挥着重要的作用。所谓双实企业，是指以实体经济为本，沿着新、强、数、融的方向，向实而行，向上跃升的企业，扎根实体经济的同时，也能带动传统实体企业转型。

作为一家双实企业典型代表，联想扎根实体长达39年，是陪伴中国信息化、数字化发展历程的高新制造企业。在这一轮数实融合浪潮中，联想牢牢把握时代机遇率先提出智能化转型，以实赋实，为推动中国数实融合快速发展注入新动能。

打造方案服务效率引擎，释放“降本提效”数字生产力

工欲善其事，必先利其器，过去几年，联想通过自身智能化转型以及行业最佳实践，最终沉淀出了基于端-边-云-网-智的新IT技术架构以及全栈产品，解决方案和服务能力。

2017年，联想率先提出“智能化”概念，开启以客户为中心和3S两大转型，并依托新IT技术架构，打造了一个中台化、云原生、内嵌AI的“擎天”智能IT引擎。

（联想擎天智能IT引擎）

擎天是联想经过39年最佳实践，积累足够优势后的“厚积薄发”。目前，联想围绕擎天开发了40+拥有自主IP的解决方案，向企业推出了10个解决方案用于数字底座建设，比如xCloud混合云方案、VDI桌面云、慢病管理平台等，推动包括智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等在内的全价值链升级，为自身及客户发展提供变革动力。

基于“快、省、智”和业务创新模式的需求，联想已将擎天升级能力融入了各个经营环节，大幅提高了生产效率，逐渐形成了释放数字生产力的效率引擎。

供应链，是稳定企业生产的压舱石，从2017年开始，联想率先聚焦内部流程优化以及智能化进程，通过AI、物联网、数字孪生等新技术驱动供应链转型，并自主研发供应链控制塔，打通了2000余家供应商信息系统。伴随这一过程，联想实现订单交付承诺时间缩短50%、产品故障率下降22%，为整个供应链节省成本1.43亿美金。这一系列实践，使得联想在2022 Gartner全球供应链Top25中位列第9、亚太区排名第1。

（联想在2022 Gartner全球供应链Top25中位列第9）

在客户端方面，联想确立了客户需求为价值导向的转型战略，开启直达客户模式转型，实现消费客户和商用客户双向发力。在商用客户方面，从线索到商机，全过程智能化管理升级，构建起面向大客户的MarTech和SalesTech平台、以及面向中小企业客户的“百应”一站式平台等。经过五年多变革，消费客户直营占比从4%提升到30%，私域会员增长至1.9亿，而销售人均产出更是3倍增长。在大客户，覆盖率在已有基础上提升55%，中小企业客户则从0直接到600万+的规模。

值得一提的是，联想利用擎天引擎，不仅为自身运营降本提效，还通过新IT技术及服务能力，也为其他中国企业智能化转型提供新IT全栈解决方案。过去几年里，联想成功助力包括紫金云、三一重工、陕重汽等多家知名企业走进转型之路。

向3S全栈服务发起总攻，全栈陪伴式服务助力企业智能化升级

经过长达5年的转型布局和积累，联想在转型变革进入深水区之际，整兵待发，正式发出了对企业3S全栈服务市场的总攻令。在今年，联想将在方案服务能力上进一步提质升级，确立住双实企业新身份，进入全面发力企业服务领域的阶段。

作为企业服务市场引领者，联想已形成了一套完整的全栈产品和解决方案、以及咨询服务一体化、持续陪伴式的方案服务能力。

具体而言，联想针对企业的全栈服务能力，已形成了涵盖1个智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”，为期待转型的企业提供成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务。

其中“智能化转型框架”旨在为企业构建更易操作的方法论。简单来说，就是要让企业先把握转型的目的、价值和意义，进而以新IT全栈服务持续强化企业创造三大价值：一是“运营价值”，业务形态由传统向提升客户体验、降本提效、驱动主营业务增长协同转变；二是“战略价值”，向构建第二增长引擎、创新业务模式以及建立韧性发展力方向转变；最后是“行业和社会价值”，即推动行业智能化变革、践行ESG等社会责任的转变。

（企业智能化转型框架）

在价值导向的转型理念下，联想有机推动智能化成熟度评估指标设计研究，从制定智能化转型战略、践行智能业务运营、投资和升级数字底座、推动组织与文化变革等四个方面，层层分解，融合推进智能化转型工作。也正因此，凭借过去几年的最佳实践，联想全栈全周期、一体化的服务能力，在面向包括制造领域“研产供销服”中已经实现了全链智能化，为千行百业打造了的行业范本。

聚焦灯塔案例，为客户定制化的服务解决方案，充分体现了联想助力客户实现两化融合和降本提效。针对冠捷科技屏幕缺陷检测难题，基于联想领先的AI质检技术，提供了LCD屏幕光学检测解决方案，统一了作业标准，使得显示屏质量检测节省约50%的人力成本，提升30%检验效率与准确率。

而高斯中国案例，则通过打造从数据采集、传输，再到可视化管控的一站式解决方案，满足远程数据采集、设备监控、远程排障等需求，大幅度提高了运维效率，设备故障率降低50%、员工出差成本降低65%。还有桐昆集团，以联想工业互联网平台LeapIoT为核心，为桐昆打造了完整工业互联网平台，构建了统一的数据湖，万元产值成本下降63%、产品研制周期缩短53%、人均年产值提升28%。

相似案例比比皆是，今年为了加快推动服务目标落地，将面向垂直行业组建六大纵队，全速向3S Leader的高峰攀登。未来，在客户端将充分发挥释放One Lenovo的协同优势，深化以客户为中心转型，以One Lenovo GTM去经营客户全生命周期，驱动3S增长。

从数字化时代的产业报国者，到智能化时代的实践赋能者，联想始终坚持以客户需求为引领，以科技创新实力和3S企业服务力，助力于增强中国实体企业的高质量成长，同时携手生态合作伙伴，共同谱写数实融合的崭新篇章。