京东奔图达成战略合作“产品+服务”双升级提升打印体验

4月16日，京东与国产打印品牌奔图达成战略合作，将围绕产品、营销、服务、渠道深化合作，共同为用户提供更优质的产品与服务，推动中国打印生态和产业向好发展，冲击未来三年奔图在京东全渠道同比增长100%的销售额目标。

根据协议，京东将为奔图开放优质的供应链、精准的用户需求洞察、全链路升级的营销能力，以及持续升级的用户服务能力，帮助奔图提升上新即打爆的确定性，提高打印用户服务体验；并加深零售全渠道和B2B模式合作，拓宽奔图打印机的销售通路，为更多企业客户带来一站式解决方案。奔图将积极加入京东新品先人一步计划、以旧换新专项扶持计划等，携手京东通过供应链协同、标准制定、服务共建等，共同为用户提供更加“多快好省”的打印全生命周期购买和使用体验。

具体来说，在产品层面，双方将加强C2M反向定制合作，以及新品先人一步合作。基于京东对用户群体需求的精准洞察，双方将在产品研发阶段开启深度定制合作，基于用户反馈改善产品体验，并携手推出更多满足用户多样化需求的打印产品，不断引领打印技术和产品创新。同时，奔图将全面拥抱京东新品先人一步计划，让更多用户在京东可以享受新品先拿、权益先享、优惠先得的专属体验。

服务层面，京东与奔图将共同推动打印机以旧换新服务普及，并加强产品全生命周期的服务。基于京东3C数码以旧换新专项扶持计划，双方将针对打印机和耗材产品，共同投入以旧换新专项补贴，推动废旧打印机和耗材的环保回收的同时，帮助用户降低换新成本，提升用户打印体验。同时，双方将携手打造创新服务，为家庭和企业级用户提供包括30天免费试用、延保服务、上门服务等在内的个性化服务体验。

双方还将加强全渠道合作。借助覆盖全国超2000家的京东之家、京东数码专卖店，京东将为奔图提供全渠道更精准的选品推品机制、更完善的货场匹配体系和更有效的品牌展示，助力奔图实现全域增长。同时，双方将携手构建产、销、服务一体化的支持体系，基于京东全面的线下网店覆盖共建售后服务网点，提升端到端的供应链协同和交货保障能力，持续提升消费者线上线下消费体验。

针对适用企业级客户的商用打印产品，京东与奔图也将围绕行业解决方案共创、企业客户拓展、渠道资源共享、集采商机共拓、本地服务体系搭建等多方面展开深度合作，共同推动国产商用打印市场发展，打造“商品+服务”一站式的采购解决方案，为企业客户带来更低的成本、更高的效率和更优的采购体验，助力企业降本增效实现采购数智化转型。

作为国产打印的领导品牌，奔图一直致力于为用户提供更智能的打印机，让中国家庭、企业使用打印机更加便捷。2010年，奔图打破了打印机技术壁垒，正式发布了我国第一台有自主核心技术的激光打印机。凭借更符合中国用户需求的智能驱动安装、智能10秒联网、智能远程打印、智能扫描去黑、试卷翻新、海量免费学习资料和全程中文界面等八大智能功能和本地化设置，奔图打印机获得了千万家庭和企业的认可。根据IDC数据，奔图打印机的销量已连续7年位居行业增速第一。

京东与奔图早在2012年便建立了深度合作，正是在京东的助推下，奔图通过家用打印产品布局，抓住了2019年至2022年的家庭打印市场爆发机遇，实现在线上的快速发展。双方携手在家用打印产品研发和定制、国产家用打印市场推广、企业商用打印客户和渠道拓展等方面不断实现突破，通过激发家用和商用市场的多样化应用场景，携手开启了智能打印新时期。如今，奔图已经成为京东站内国产TOP1的打印品牌,更多次登上京东打印机金榜TOP1和激光打印机热销榜。

作为一家兼具实体企业基因和属性、先进数字技术和能力的新型实体企业，京东依托自身供应链优势，正在携手奔图为用户提供更好的打印品牌，更高的打印体验，并在消费者中建立起坚实口碑。未来，京东与奔图将共同探索国产打印机产业的高质量发展路径，为消费者和企业客户提供更多、更快、更好、更省的打印消费体验，也为中国制造业的发展贡献更多力量。