中移成研院助力中小企业跑出数智“加速度”

当前，培育和发展新质生产力，正在成为新一轮产业转型升级的主攻方向，作为国民经济重要组成部分，中小企业如何向“新”而行、以“质”致远，实现优质服务与收益递增双赢？向新质生产力要动力，加快数智化转型步伐，成为中小企业高质量发展的重要途径。

为赋能中小企业数字化转型，中国移动（成都）产业研究院（简称成研院）聚焦商客住宿、零售、物业、园区等核心场景，打造出商贸融合底座平台（OneCOM），将数字技术变成赋能工具和经营模式，为行业客户提供优质服务、创造价值的同时，实现商业回报增长。

赋能酒店数智化转型，优化游客入住体验

进入酒店，30秒完成入住登记，步入客房，灯光自动开启，窗帘缓缓打开，看着显示屏上暖心的问候语，一天的心情都变得明朗。今年“五一”小长假期间，尽管入住四川省广元市旺苍县的白云堡国际酒店的游客爆满，但酒店管理却是忙而不乱，服务品质依然“在线”。酒店负责人介绍说：“这主要得益于成研院OneCOM平台灵活支撑的能力对酒店进行了数字化转型升级。”

数智化转型浪潮下，酒店的数智化转型升级已经不满足联网+智能终端设备服务的简单模式，而是要实现各类数智化应用统一接入，打破酒店经营数字孤岛。成研院依托OneCOM平台，提出构建“应用中台”概念，通过“网+云+OneCOM试点”一站式服务，打通接入酒店各类独立的APP、小程序和网页地址，助力酒店实现客房控制、公共播放、扫码点餐、定制EPG、信息发布和数字营销等一系列能力。

酒店负责人介绍说：“OneCOM平台升级了酒店信息化能力，为酒店构建了全方位的数智化服务。如今，我们经营、维护成本下降了，入住率和利润率却有了较大提升。”

加速环境治理数字化转型，数智护航绿水青山

湖水清澈碧波荡漾，鱼儿嬉戏潜泳，白鹭翩翩栖息……“五一”假期，广元市白龙湖风景名胜区秀美风光吸引众多游客前来“打卡”游览。白龙湖景区管理局工作人员介绍，为守护好这片“绿水青山”，景区基于成研院OneCOM平台搭建了生态环境综合治理数字化平台，打造了“湖光山水”公众服务平台和“慧治白龙湖”APP，系统性提升景区生态环境治理的数字化水平。

OneCOM平台为白龙湖景区管理局快速构建了低成本支撑项目场景能力，将细分场景中不同的应用、数据和设备进行统一接入，实现了各个应用间的业务衔接、数据流转和资源整合，并借助公众服务平台和应用APP，快速构建起景区服务、治理、监管的综合能力，为白龙湖湖区利用数字化技术开展治理、赋能生态资源保护提供了有效支撑。

管理局工作人员介绍：“平台的实时监测和智能预警能力，帮助我们节约巡检成本至少1人每周，明显提高监管效率。这些数智化措施已经成为支撑湖区生态保护和可持续发展的重要抓手。”

打通惠企政策服务“最后一公里”，助力企业数字化高效办公

惠企政策把握不精准、企业数字化转型成本过高等问题一直制约着中小企业高质量发展。在广元市，中国移动基于OneCOM平台打造惠企政策“一站式”企业服务平台，切实解决惠企政策推送不精准、企业知晓率低、数字化升级难等问题，助力中小企业纾困解难。

企业用户登录“移动惠企”平台后，可以及时、便捷地了解到政府惠企服务政策。不少企业用户称“移动惠企”带来了政策“及时雨”，让他们可以更好地用好用足用活各项政策，助力企业生产发展。同时，平台涵盖政策查询、计算和匹配，并提供流程审批、即时通信、会议系统、通讯录等企业办公常用基础应用，实现了政策服务和数字化办公的便捷融合。企业用户能够在平台快速发起订购需求并搭建完成所需的信息化业务系统，降低企业数字化转型成本。

广元市政务服务中心“广圆办”项目负责人表示：“针对中小微企业服务的能力对我们非常适用。平台为政府惠企服务提供了更为便捷的通道，提升了平台活性和企业使用感知，依托中国移动的云网连接和能力聚合，真正为企业提供一站式服务。”

中小企业数字化转型是数字经济的关键环节，对构建现代化产业体系具有重要作用。中国移动OneCOM平台，以数智之力为中小企业数字化转型注智赋能。据悉，平台试用期间，已为酒店、物业、零售等行业提供服务供给；在物业场景，累计赋能部分省市拓展小区物业客户超过1600家，服务家庭客户超过17万户。