新调查显示：51%的企业已部署AI智能体

（AI云资讯消息）最新调查显示，51%的企业已部署AI智能体，另有35%计划未来两年内跟进。根据美国、英国、澳大利亚和日本的1000名IT和企业高管提供的信息，由PagerDuty进行的一项调查显示，企业正从生成式人工智能转向智能体，以提升自动化水平、运营效率和商业价值。

这份报告发布之际，正值生成式人工智能应用热潮。PagerDuty数据显示，企业对智能体的采用速度会更快，55%的企业强烈认同会以更快的速度在其组织内进行整合。

PagerDuty首席信息官埃里克·约翰逊（Eric Johnson）指出，"管理层必须证明AI部署能带来可量化的实际效益，才能确保投资合理性。本次调查中62%的受访企业预期三位数投资回报率，充分印证业界对智能体释放AI与自动化价值的信心。成功整合该技术的企业，将通过自动化复杂流程与加速决策来实现效率的大幅提升。"

PagerDuty研究显示，63%的受访企业已将生成式人工智能（GenAI）深度整合至业务中。英国（73%）和澳大利亚（69%）的整合率处于领先地位，美国（64%）紧随其后，而日本企业整合率仅为44%，明显落后。

该调查还显示，已完成生成式人工智能部署的企业更倾向采用智能体。62%的企业预计智能体将带来超100%的投资回报率，平均预期回报高达171%。约52%的机构预计该技术将实现26%-50%工作量的自动化或效率提升。

对于智能体能否引发类似生成式人工智能的行业变革，企业意见分化：44%认为其变革性将超越生成式人工智能，40%则持相反观点。

尽管人工智能应用加速，44%的企业高管指出缺乏充分规划的仓促实施是主要挑战。成本控制（40%）、加强员工培训（37%）和升级数据基础设施（37%）是优化人工智能战略的首要任务。75%的企业正投入超百万美元资金推动人工智能转型，彰显长期投入决心。

人才培训成为关键举措：61%的企业计划开展全员研讨会，56%将提供外部课程，52%拟建立内部导师和答疑机制以促进AI落地。

2025年1月，另一项由PagerDuty开展的调查发现，53%的首席信息官和首席技术官视智能体为未来战略核心。在接受调查的1100名IT领导者中，88%预测该技术将在1-2年内成为其IT运营的核心或重要支撑。