UNIBUY创始人刘平军提出“4321法则”：打造奢侈品奥莱零售新标杆

5月23日，由中国奥莱会与新华报业传媒集团扬子晚报联合主办的第12届奥莱领秀峰会，携手南京国际时尚周共同打造的2025中国奥莱时尚节在南京召开，UNIBUY奢侈品城市奥莱创始人刘平军先生受邀出席5月24日“第12届奥莱领秀峰会2025中国奥莱产业经济论坛”。会议现场汇聚UNIBUY奢侈品城市奥莱、砂之船集团、鸭鸭股份公司、南京国际时尚周、中金基金管理有限公司等500余位行业领袖、品牌掌舵人和专家学者齐聚一堂，见证中国奥莱产业25年发展成果并分享行业智慧。会上，刘平军先生提出“奢侈品奥莱新零售探索之4321法则”，以创新模式重新定义奥莱业态，引发行业热议。

刘平军在演讲中指出，未来十年，中国城市奥莱业态，才是最具广阔发展空间的业态洼地；AI的创新应用推动零售场景与服务的全面升级。

图1/UNIBUY奢侈品城市奥莱创始人刘平军发表演讲

“4321法则”：重构奥莱零售核心竞争力

基于UNIBUY的实践经验，刘平军先生提出“4321法则”——以四大维度重塑奥莱业态：

40%权重给内容创新——新媒体矩阵零投流“持续的内容创新力”

新媒体矩阵的核心是持续内容创新力，而不是花钱买泛流量。明星达人流量只是手电筒效应，瞬间光芒。唯有搭建自己的矩阵萤火虫，才是最有粘性、可持续的流量。AI在新媒体营销的应用从降本增效开始，方法论的自我成长需要大量数据累计为基础。

30%核心在货品——极致性价比货品+数字化供应链货品

1-2折的极致性价比商品，覆盖GUCCI、PRADA等300+国际品牌，SKU超30万，客单价从6000元降至1600元。刘平军强调，供应链能力是基石，搭建数字化供应链，云仓共享，线上线下一盘货，这是构建全渠道的基础，“没有供应链基础，一切皆为空中楼阁”。

20%注重场景体验——线上线下全渠道+好的商圈+有情绪价值的评价场景

线上依托小程序、新媒体等数字化工具，打造“云逛街”入口；线下聚焦核心商圈布局智慧门店，借势门店区位流量，形成消费闭环。同时，独创“情绪价值”和“沉浸式购物”场景，激发消费者拍照分享欲，实现“种草-打卡-复购”链式传播。

10%落在极致服务——客户价值深度挖掘“因为一单 服务一生”

UNIBUY始终秉承“因为一单，服务一生”的服务理念。为会员提供一对一的专属化私人服务，满足客户的不同需求，为客户全球寻货，全球奢侈品一键触达，全心全意满足客户的需求，给客户提供有温度的服务。刘平军先生表示，“商业的本质是回归货品与服务，科技仅是效率工具”。

作为“4321法则”的落地样本，这一模式在三亚店实践中，成功将月流水从70万提升至700万。刘平军指出，这一成果得益于对消费者理性需求的精准把握——“用高性价比的产品及服务满足顾客的需求”。

图2/UNIBUY奢侈品城市奥莱创始人刘平军发表演讲

中国折扣零售体量与美国比起来还很小，目前还是一片蓝海。在消费理性化与科技赋能的浪潮下，“4321法则”不仅为奥莱零售行业提供了可复制的增长模型，也将推动行业从“二房东模式”向“自营零售模式”转型。正如刘平军先生所言：“商业无需过度创新，只需将货品、服务做到极致，其他皆是锦上添花。”