智家工程师服务技能大赛促进服务之星为全面提升智家工程师服务质量水平，推进智家“12532”服务标准化执行落地，同时为一线员工提供展现自己的平台，10月下旬，江汉联通客户服务部、营销部与云网运营交付中心联合在三地县分举办智家工程师服务技能大赛。6个月前2185
网络义诊暖人心，智家工程师守护社区好生活为了让社区居民更好地融入智能时代，提升他们的网络使用体验，恩施联通六角亭智家综合团队主动发起了一场“网络义诊”活动，为片区小区的居民们带来了一场贴心的科技服务盛宴。6个月前2050
荆门联通：通讯断了？我们的服务马上到每个荆门联通营业厅都将全市的维修网点信息存着，每月更新一次，哪家靠谱、哪家有常用配件，我们门儿清。这些准备，全是因为常碰到外地客户手机出问题的情况——他们在这儿没熟人，我们就得做他们的“临时靠山”。6个月前1608
荆门联通：半小时上门，网络问题速解决荆门联通的智能调度系统会持续升级，用更精准的算法压缩响应时间，让“半小时上门”成为底线而非上限;工程师团队的培训也会更有针对性，不仅要练精修网技术，更要练会把专业知识转化为“家常话”的沟通能力。6个月前1584
荆门联通：解决“无形”干扰，守护网络专属权家庭网络的不稳定有时并非源于线路或设备，而是来自难以察觉的外部干扰。当网速异常成为困扰，荆门联通的智家工程师凭借专业工具与经验，常能精准定位那些“看不见”的问题根源，并提供彻底的解决方案。6个月前1772
荆门联通“五心”服务再升级，客户满意度攻坚见实效为持续深化高品质服务内涵，荆门联通近期启动客户满意度攻坚提优专项行动，从精准修复、基础夯实、习惯引导、环节延伸等多维度发力，系统化优化全触点服务体验，推动客户感知与满意度迈上新台阶。6个月前2208
荆门联通口碑场景化传播 让优质服务“被看见”为持续提升客户服务感知，荆门联通近期聚焦“口碑场景化传播”，通过夯实服务基础、树立标杆形象、做实民生关怀与创新互动形式等一系列举措，系统性地将优质服务转化为可感知、可传播的正向体验，让服务口碑在具体场景中落地生根、广泛传递。6个月前2319
荆门联通客户日：旧机抵新机，环保又省心陈女士家里藏着三部旧手机，都是前几年换下来的旗舰机。“扔了可惜，卖又怕信息泄露，放在抽屉里占地方，愁了我好一阵子。”听说联通客户日有专业旧机回收服务，她特意把手机都带来了。服务台的专员小陈立刻迎上来，桌上的专业检测设备早已准备就绪。6个月前2351
荆门联通：WiFi义诊进社区，信号满格暖民心家住荆门掇刀区碧桂园小区的刘女士，握着荆门联通智慧工程师李师傅的手连声道谢。这是荆门联通“免费WiFi义诊”进社区活动的日常一幕——把专业网络服务送到居民家门口，解决家庭信号覆盖的“挠头事”。6个月前1566
荆门联通：八页手绘说明书，让爱跨越屏幕清晰可见12月中旬，在京山新市大道联通营业厅内，赵奶奶举着手机，兴奋地向营业员李晓展示视频通话画面。屏幕里，远在外地的孙子正笑着挥手，而赵奶奶手边，放着一本被翻得卷边的手写手册——这是一周前李晓为帮助她学会使用微信视频，特意绘制的“操作说明书”。6个月前2111
手机没电了？来荆门联通爱心驿站“续航”吧！在荆门联通长宁大道泉口营业厅的爱心驿站里，李女士看着手机屏幕重新亮起，长舒一口气，向工作人员连声道谢。6个月前1971
字号调大，温暖升级——荆门联通的冬日贴心守护十二月八号，老用户优惠日当天，他特意挎着布袋子来了，从里面掏出两个红彤彤的苹果，递给了店长王琼。6个月前2028
贴心服务显担当，客户至上暖人心一位家长走入营业厅，其孩子的手机不慎遗失而手足无措。“您别急，先坐下喝口水，我们一定帮您想办法!”工作人员第一时间上前安抚。在了解情况后，她迅速协助家长尝试通过相关应用查找手机定位。6个月前1988
潜江联通“暖冬回馈季”客户日活动走进乡村 惠民服务暖人心近日，潜江联通积极响应“联通客户日 暖冬回馈季”主题活动，将服务与福利送到乡村。6个月前1736
培训赋能，提升服务能力组织了丰富多样的培训活动。既有线下集体学习，让团队成员在面对面交流中碰撞出智慧的火花;也有线上实时课程，打破时间和空间的限制，方便成员随时随地学习。培训内容涵盖“业务操作规范、理论知识、营销业务能力提升、客户维系技巧、智家服务能力提升”等多个方面，全面而深入。6个月前2077
反诈“双线”织密网 黄冈联通为群众钱袋“上锁”黄冈联通反诈志愿者结合案例讲解诈骗套路，来往群众听得格外认真。岁末年初，黄冈联通启动“线上+线下”双轨反诈行动，全方位筑牢群众财产安全防线，彰显央企担当。6个月前2077
黄冈联通志愿同行 洁净村组暖民心黄冈联通组织党员志愿者服务队走进乡村村组，开展“环境整治我先行”志愿服务活动，以实际行动改善农村人居环境，践行央企社会责任，赢得村民广泛赞誉。6个月前1759
清扫焕新显担当 黄冈联通志愿服务暖社区黄冈联通志愿者服务队奔赴县市多个社区，开展以“清扫行动”为主题的志愿服务活动，用汗水为居民打造洁净舒适的生活环境，以实际行动传递央企温度。6个月前1905
科技助老暖金秋 黄冈联通让银发生活更舒心黄冈联通在该村开展“银发无忧，联通科技助老，情暖金秋”主题活动，用贴心服务帮老年人跨越“数字鸿沟”。6个月前1691
上门服务送安心 蕲春联通升级居民网络体验联通的服务真周到!”新八小区居民陈女士对上门服务的黄冈蕲春联通工作人员竖起了大拇指。近期，蕲春联通城南片区开启“暖心服务进小区”专项行动，以免费上门检测、精准优化网络的贴心举措，为新八小区居民送上优质网络福利。6个月前1659
