黄冈联通以心换心筑口碑 多维服务暖黄冈公司常态化开展“客户开放日”与“客户之声”座谈会，邀请市民代表走进营业厅，与管理层、技术专家面对面交流。在一次针对中小商户的专场座谈会上，多位店主反映信号覆盖盲区问题。5个月前2111
黄冈联通从源头优化服务体系，以机制驱动品质提升黄冈联通将客户反馈视为改进服务的宝贵资源，着力构建“问题发现-系统整改-持续优化”的长效机制，推动服务质量从被动应对向主动预防转变。5个月前1667
黄冈联通构建服务标准 以闭环管理提升客户体验为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服务品质与客户满意度。5个月前1629
黄冈联通多维发力提升客户满意度黄冈联通全面启动客户满意度专项提升行动，聚焦服务触点优化与服务感知深化，通过精准洞察、固本强基、习惯养成与价值延伸四大举措，系统化提升客户体验，构建高质量服务新格局。5个月前1670
反诈讲座进军营 黄冈联通贴心服务护老兵黄冈联通积极响应国家反诈号召，将“客户日”活动延伸至军营，为驻地官兵开展了一场以“筑牢反诈防线，守护信息安全”为主题的公益讲座，用专业通信服务履行社会责任，深受官兵好评。5个月前1424
网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”在全国网络安全宣传周期间，黄冈联通主动延伸服务半径，将网络安全知识普及与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市范围内开展了一系列形式新颖、内容实用的宣传服务活动，让网络安全意识深入人心，让贴心服务触手可及。5个月前2278
用脚步丈量服务 以专业赢得信赖在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从业两年来，他始终坚守“服务只有起点，满意没有终点”的信念，以精湛技术和暖心服务赢得了用户的广泛赞誉。5个月前1747
爱心驿站暖寒冬 真情守护银龄安康黄冈联通团风得胜自营厅内却暖意融融。近日，该厅开展“冬日温情暖银龄，联通驿站护安康”主题公益活动，为社区老年群体送去冬日的关怀与温暖。5个月前1917
联通宽带进村入户 数字服务助农惠民黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村 智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送到村民家门口。5个月前1625
黄冈联通护航开学季 为师生网络体验“提前交卷”又到一年开学季，黄冈多所高校校园内重现勃勃生机。在这背后，黄冈联通网络保障团队已经奋战多日，用专业和汗水为新学期的网络通畅“提前交卷”，全力护航师生返校后的数字学习和智慧生活。5个月前1870
黄冈联通保障基层党员培训，助力筑牢乡村振兴“红色堡垒”黄冈市团风县总路咀镇举办了大规模的农村党员集中培训活动，为保障培训期间通信网络的稳定畅通，黄冈联通主动作为、周密部署，用高品质网络服务支撑基层党建高质量发展。5个月前1620
跨界联动惠民生 黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，展现出通信服务融入民生、促进消费的多元价值。5个月前1942
黄冈联通“数智服务进乡村” 助力乡民畅享数字新生活黄冈联通“数智服务乡村行”活动在罗田县平湖乡热闹开展。工作人员走进田间地头，将实惠套餐、智慧应用和贴心服务送到村民身边，用实际行动打通乡村数字服务“最后一公里”。5个月前1525
从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通千家万户，成为黄冈联通“服务下沉、温暖上门”的生动注脚。5个月前1910
10010慧眼识诈，帮客户保住养老钱“客服同志，快帮我看看，这个链接是不是真的？说我中奖了，要我输入银行卡号和密码才能领奖。”这天，联通10010客服专员小吴接到了一位老人的求助电话，电话那头的王大爷语气急切，显然是遇到了难题。5个月前1789
10010联动营业厅，织密老人“防诈保护网”家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了10010客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了养老钱。5个月前1830
10010耐心助老，跨越“数字鸿沟”的暖心通话摸索了半天不仅没成功，还不小心点进了陌生链接，手机弹出了好几条扣费提醒。张大爷又急又慌，想起了手机里存着的联通10010客服热线，颤抖着拨通了电话。5个月前1481
10010主动回访，帮老人解决“话费异常”难题家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心里很不是滋味，却又不知道该怎么办。5个月前1456
爱心驿站送温暖，情暖户外工作者夏日的午后，骄阳似火，地面温度飙升到40℃，连空气都透着一股灼热感。联通和平路营业厅门口的“爱心驿站”却一片清凉，几位环卫工人和外卖小哥正坐在空调房里，喝着免费的矿泉水，吃着解暑的西瓜，脸上露出了惬意的笑容。5个月前2159
爱心助老办业务，贴心跨越数字鸿沟清晨的阳光刚照进联通朝阳路营业厅，78岁的张大爷就拄着拐杖走了进来，手里攥着一张皱巴巴的身份证，脸上满是焦急。原来，张大爷的老年机坏了，想换一张适配新手机的Nano-SIM卡，可他子女都在外地，自己对着智能机一窍不通，摸索了好几天都没弄明白怎么操作。5个月前2070
