规范宣传 + 便民服务同步走荆门联通掇刀分公司筑牢放心消费环境

为进一步强化服务宣传精准度，优化客户消费体验，提升品牌服务口碑，近期荆门联通掇刀分公司以“规范宣传 + 服务升级” 为双核心，围绕“宣传检查、宣传补强、宣传制作、服务衔接”四大板块，系统组织开展宣传物料筛查与服务优化专项行动。通过清理过期信息、更新老旧标语、衔接服务场景，推动宣传内容更规范、透明、实用，切实营造让客户放心、满意的消费与服务环境。

在宣传检查环节，分公司组建“业务 + 服务”双岗专项小组，不仅全面走访合作渠道对展板、海报、宣传折页等线下物料开展细致排查，及时撤换过期、失效的业务信息和政策说明，确保宣传内容与现行业务保持一致；更同步收集渠道网点反馈的客户常见疑问，将“套餐办理流程”“售后问题解决途径”等服务类信息补充至宣传物料，让客户在了解业务的同时，清晰掌握后续服务保障。针对破损、褪色、摆放杂乱的物料，专项小组不仅完成清理更新，还结合客户驻足习惯调整物料摆放位置，确保宣传陈列整齐、信息清晰易懂，从源头上杜绝误导宣传，更通过优化呈现形式降低客户获取信息的成本，切实保障客户的知情权与服务体验。

在门禁系统、保安亭、公共休息座椅、电动车停车区等客户高频触达区域，分公司布设联通业务宣传栏和防诈骗提示等便民服务内容。让客户在等候或休息时直观感受联通“贴心服务在身边”的理念。

此次专项检查是掇刀分公司践行“服务为民”理念的重要实践，更是推动“宣传即服务”的关键举措。下一步，分公司将建立“宣传检查 + 服务跟进” 常态化机制：一方面定期开展宣传物料自查自纠，结合客户需求动态优化宣传内容，确保信息发布的准确性、透明度与实用性；另一方面将宣传物料作为服务延伸的载体，持续补充客户关心的服务细节，通过“宣传-服务-反馈-优化”的闭环管理，不断提升客户获取服务的便捷性。分公司将以此次行动为起点，致力打造公开、安心、可靠的消费环境，更以精细化服务持续增强客户的信任感和满意度，让联通服务真正融入客户日常生活的每一个场景。