调研显示88.39%用户通过即时零售购iPhone17选京东秒送 行业整体仍有提升空间

今年，iPhone 17系列新品首销的热度超过往年。9月19日早上8点，北京三里屯、上海南京东路的苹果直营店门外大排长龙，加之此前预售期“秒光”都显示出消费者对新机热情。京东数据显示，开卖4小时，全国已有超3万人签收iPhone 17！

《iPhone17首销调研》显示，在购机渠道选择上，近八成（79.98%）用户通过线上渠道购买新机，在线下门店和即时零售购入新机的用户则分别占比13.21%和6.82%，线上已成为绝对主导的销售场域。在线上渠道的细分竞争中，京东以72.83%的占比占据优势，天猫/淘宝和Apple Store以9.28%和6.24%的占比紧随其后。

此外，问卷数据显示，88.39%的用户在选择即时零售渠道购机时会选择京东秒送。这一方面体现了京东即时零售业务的运营能力，也是用户在手机品类的心智反映：想要“最快”拿到新机，第一时间想到的是京东秒送。

从数据中可以看出，即时零售赛道虽有爆发，但目前整体渗透率仍有提升空间，以京东为代表的成熟电商依然是购新主场。尽管用户对送达时间的期望极为迫切，但多数用户未选择即时零售购新，这主要源于“信任与安全顾虑”（20.69%）和“不习惯在此类平台购买高价值产品”（22.11%）两大主因。要知道，“信任”是购买高价值产品的另一重底层逻辑。

问卷数据显示，33.96%的用户希望“越快越好，愿意支付额外费用”，另有18.5%的用户期望在发售日当天或次日收到。京东物流的首销日“小时级”甚至“分钟级”送达体验，契合了这一需求。“配送极速，远超预期送达”是用户第二看重的满意点（38.83%），这种“朝发夕至”甚至“即时可得”的体验，需要即时零售业务在运营上的强大支撑。

当热情与理性并存，速度与信任共赢，消费者用手指投出的每一票，最终都汇聚成一个清晰的答案：买新机，上京东，已成为一种消费习惯。