湖北荆门联通“妙招迭出”压降塔租成本提质增效惠客户​

铁塔是通信基础设施核心，直接关系千万用户通话、上网体验。但随着铁塔租费攀升，如何平衡“降成本”与“保服务”，成为运营商保障客户权益的关键。自去年起，荆门联通锚定“以客户为中心”，通过基础数据核实、网络优化、站点改造及精细化管控，既压降塔租及相关成本，又确保网络质量，实现企业效益与客户体验双赢。

压降基站基础塔租时，荆门联通始终以“不影响用户体验”为前提。团队逐站核对基站信息，既核减租费，也排查信号覆盖隐患；推进4G站点退网前，先监测区域用户数据、制定信号补盲方案，避免影响用户通信；搬迁高租费基站时，提前测试目标铁塔信号，选凌晨低峰期施工，减少干扰。同时，与电信共享设备代提订单优化折扣，节省成本反哺服务升级，为提升网速、拓展增值服务储备资源。

基站电费管控聚焦“精准化”，最终保障客户享稳定服务。针对设备增减导致的电费分摊偏差，依托铁塔能耗管理平台实现线上“电子化对账”，借直流分路计量系统确保核算精准。实时监测基站用电状态，能及时发现供电不稳引发的信号问题——曾有基站因线路老化用电异常，系统预警后团队2小时内到场维修，避免用户断网。PUE 数据自动提取、异常及时处置，让每度电都用于保障网络稳定，提升客户体验。

发电成本管控则瞄准“通信不间断”需求。团队核对发电台账与监控数据，杜绝多收服务费；借高覆盖率FSU系统（环境监控），按电池放电状态和市电恢复时间科学判断是否发电，既降成本又保供电。建立发电工作群留痕管理，每月召开发电对接会提效——此前偏远乡村基站市电中断，团队凭监控预判续航、提前调度发电机，用户未感知断网，真正实现“成本降下去，服务提上来”。

下一步，荆门联通将持续以客户需求为导向，优化塔租管控。在提升网络价值、实现提质增效的同时，把成本管控成果转化为服务升级动力，为客户提供更稳定、优质的通信服务，以实际行动践行“联通服务 为民服务”。