从口号到体验！周碧团队柏墩村深耕服务，“放心用选联通”口碑渐浓

近日，咸宁咸安马桥支局长周碧带领团队在桂花镇柏墩村通信合作社集中营销工作中深耕一线。从合作社现场服务延伸至村民家中走访，团队始终以“解决问题”为核心，凭借贴心服务与实在优惠，让“放心用选联通”的口碑在柏墩村落地生根。

“不是套餐有多便宜，是他们真帮我们解决了难题”，这是柏墩村村民对此次活动的一致评价。活动开展期间，周碧团队没有急于推销产品，而是跟随村组干部逐户走访，将服务精准送到村民家门口。遇到村民反映网络卡顿的情况，团队当场排查信号并调试设备，确保满格信号覆盖庭院；面对村民对话费“莫名被扣”的疑惑，团队成员耐心逐项梳理账单，细致讲解资费明细；考虑到农村地区的防诈需求，团队还专门普及电信诈骗常见手段，手把手教老年村民识别诈骗信息。这些“超出业务本身”的细节服务，让村民对联通品牌多了一份信任，也让营销工作充满了温度。

“算明白账，才能让村民放心选”，这是周碧在入户服务过程中始终坚持的原则。面对村民对套餐的顾虑，团队坐下来与村民耐心“算账”：对比旧套餐与联通套餐的流量差异，细数千兆宽带带来的上网便利，详解通讯话费补贴的实际优惠；针对农村家庭的安防需求，团队现场介绍直观演示远程查看庭院、实现老人居家监护的功能，让村民真切感受到“套餐有价，便利无价”。部分村民起初对套餐升级存在犹豫，周碧便主动添加对方微信，每天分享套餐使用小贴士，耐心解答“流量够不够用”“设备怎么连”等各类问题；遇到有意愿体验千兆网络的家庭，团队当即携带设备上门，现场安装超级WiFi大礼包，让村民亲眼见证网速提升的实际效果。这种“不急于求成、只急于服务”的态度，打动了不少村民，也让“选联通，放心用”从一句口号变成了村民的真实体验。

“村民的信任，就是我们最大的动力”，周碧表示，此次柏墩村营销活动并非终点。未来，马桥支局将继续以“解决村民需求”为出发点，把更优质的通信服务、更实在的优惠政策带到乡村地区，让“放心用选联通”成为更多村民的选择，助力乡村数字生活进一步升级。