民有所呼，我必有应：湖北襄阳联通宜城市分公司以“一线工作法”践行服务初心

湖北襄阳联通宜城市分公司总经理贾锟始终秉持“视客户呼声为行动号角”的原则，坚持深入服务一线，与用户面对面交流，精准倾听诉求、高效解决难题。他以“民有所呼、我必有应”的扎实作风，持续推动“总经理办实事”活动走深走实。

在一次入户服务中，贾锟总经理亲切问候用户：“您好，我是宜城联通总经理贾锟。感谢您对联通一直以来的支持，了解到您反映的网速问题，我今天专程上门为您处理。”他细致检查了用户家中的线路、光猫及路由器状态，最终确定问题根源在于路由器设备老旧、性能不足，且摆放位置不当导致信号覆盖不佳。找准症结后，他现场为用户制定了优化方案，并迅速安排安装联通FTTR全光组网。安装完成后经现场测速，网络质量得到显著提升。用户对此连声称赞：“总经理亲自上门，这么快就解决了问题！你们如此用心，让我对联通更加信任！”

未来，宜城联通将继续深化“总经理办实事”专项行动，推动服务前置、重心下移，真正深入一线为民解忧，以实际行动回应每一位用户的期待，切实履行中国联通作为央企的社会责任与担当。