总经理走访解难题,湖北襄阳联通老河口分公司以真诚服务赢得客户认可

2025-10-18 11:22:22AI云资讯1670

湖北襄阳联通老河口分公司积极响应“民有所呼、我必有应”服务号召,深入开展“总经理办实事”专项行动。活动期间,分公司总经理魏仕新带头走访客户,实地了解通信服务使用感知。在一次走访中,他接触到一位驾校经营者,该客户因工作性质需保持通讯畅通,但对当前网络覆盖情况存有疑虑。

走访初期,客户对业务介绍反应较为平淡,特别提到在丹江口垂钓区域存在网络覆盖问题。魏仕新总经理耐心倾听,现场为其优化手机5G网络设置,让客户即时体验到网络质量的改善。针对客户关心的资费问题,工作人员也细致讲解了适配其使用场景的套餐方案,提供个性化服务建议。

“没想到联通这么重视我们普通客户的体验。”客户在沟通中表示。随着交流深入,他不仅打消了原本的转网意向,还当场办理了新业务,对联通的专业服务与诚恳态度表示高度认可。

此次走访也让工作人员深有感触:在5G共建共享的网络新格局下,联通网络覆盖已实现质的飞跃。关键在于主动走近客户,以专业能力消除误解,以真诚沟通重建信任。魏仕新总经理表示:“我们将持续开展客户走访,主动推广联通的优质网络与服务,让更多客户亲身感受到服务的真实提升。”

老河口联通始终秉持“客户为本”的服务宗旨,通过主动走访、精准响应,将网络建设成果转化为客户可感知的服务体验,以实际行动诠释“近悦远来”的服务内涵。

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