宜昌联通：强化服务细节 坚守诚信底线

近日，宜昌联通围绕 “让客户放心” 核心目标，从营业厅服务升级与诚信经营两方面发力，将 “放心用” 服务理念落到实处，赢得市民广泛认可。

在营业厅服务优化上，宜昌联通聚焦便民与高效。一方面升级便民设施、简化办理流程，在售套餐实现全量公示，价格、内容一目了然，让客户清晰知晓服务信息；另一方面，业务办理前，工作人员主动告知关键条款与收费标准，杜绝虚假宣传和诱导消费，从源头保障客户权益。针对变更套餐等复杂需求

，还专门置 “专属服务通道”，由服务最优的自营厅提供一对一高效办理，让客户在舒适便捷的环境中享受高质量服务。

此外，在宜昌市各类公益活动中，宜昌联通主动亮明 “诚信服务” 承诺，围绕 “诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好” 六大维度，向社会公开服务标准与惠民举措，以公开透明的态度筑牢诚信经营底线，切实让客户感受到 “放心用” 的温度与实惠。