荆门联通“总经理办实事”活动打通服务“最后一公里”

为深入践行“以人民为中心”的发展理念，荆门联通近期创新开展“总经理办实事”专项活动。各区县分公司总经理下沉服务一线，从营业厅窗口到用户家庭场景，通过“沉浸式”服务体验，切实解决群众通信服务中的急难愁盼问题，用实际行动诠释“民有所呼，我必有应”的服务宗旨。

在东宝泉口营业厅，分公司总经理季芙蓉化身“首席服务官”，为退休老人王先生提供专属服务。通过详细解析流量使用明细，结合其实际通信需求，量身推荐适老化智家套餐。“以前总觉得套餐复杂弄不明白，季总这么一讲就清楚了。”王先生满意地说。沙洋分公司总经理梅君则在业务受理台前，为张先生家庭精打细算，通过对比分析现有消费数据，成功办理了节省30%通信支出的家庭融合套餐，并贴心协助完成新机设置等配套服务。

在服务延伸环节，总经理们跟随智家工程师深入用户家中。东宝区丁香园小区内，针对外来务工家庭的特殊需求，季芙蓉带领技术团队提前完成线路勘察优化，仅用2小时就完成了从安装到测速的全流程服务。“没想到总经理亲自来装宽带，网速比老家快多了！”用户李女士连连称赞。沙洋城区用户周先生则对梅君团队的专业服务印象深刻：“工程师不仅把线路走得整齐美观，还耐心教我们使用智能组网功能，这样的服务值得点赞。”

荆门联通表示，公司将持续深化“总经理办实事”机制，推动服务下沉、问题解决、体验提升，以有温度的通信服务赋能百姓美好生活。