筑牢“银发”防诈墙——荆门联通莫愁大道营业厅开讲反诈必修课

当诈骗分子将黑手伸向信息弱势群体，一家营业厅能做什么？荆门联通莫愁大道营业厅用行动给出答案：把柜台变成讲台，让服务员化身反诈教员！近日，该厅针对环卫工人、老年人等易受骗群体开设专场“防诈守护课堂”，通过案例拆解、视频警示、1对1教学，为“银发族”筑起财产安全的温暖防线。

上午9点，营业厅临时课堂座无虚席。身着橙色工服的环卫工人们攥着手机，紧盯投影屏上的诈骗案例视频，时而惊呼时而愤慨。

沉浸式案例教学：讲师小张用方言演绎真实陷阱：“您套餐异常多扣费？点击链接退款？”——演员模仿诈骗话术未说完，台下王大妈急喊：“假的！不能点！”“刷单返利”动画短片：展示骗子如何用“20元返利”诱骗环卫工张师傅投入3万元积蓄，片尾弹出“所有先交钱的兼职都是诈骗”血红色大字。

在案例教学引发热烈反响后，营业厅的一对一实操指导环节成为了又一亮点。工作人员穿梭在人群中，手把手教老人们如何设置手机安全防护功能。对于使用智能手机不太熟练的李大爷，工作人员耐心地重复讲解，从开启陌生短信拦截，到设置来电防火墙，一步一步演示操作流程，直到李大爷能够独立完成相关设置。“以前接到奇怪的电话和短信，都不知道该怎么办，现在学会了这些，心里踏实多了！” 李大爷满脸笑容地说道。

营业厅这场反诈课堂，不仅是知识的传递，更是对信息弱势群体的深情守护。从案例讲解到实操指导，工作人员用专业与耐心，让防诈意识在环卫工友和老人们心中生根发芽。未来，营业厅也将持续深耕反诈服务，不断创新形式，拓展服务边界，将“防诈守护课堂”的温暖与力量，传递给更多需要帮助的人，让每一位信息弱势群体都能在数字时代安心前行，真正为他们的“钱袋子”和财产安全筑牢坚不可摧的防护墙。