秋寒送暖守通信 匠心服务护民生 ——随州联通郑师傅紧急抢修柳岸居网络获赞
2025-11-13 10:35:23AI云资讯1727
秋意渐浓,寒风拂面。在曾都区的街巷里弄间,随州联通智家工程师郑师傅的身影依然忙碌,他穿梭于城市社区与周边区域,以快速响应、专业服务,守护着居民的通信畅通,用实干践行 “服务不打烊” 的承诺。
近日,郑师傅接到柳岸居小区老年活动中心的紧急报修:网络突发中断,导致日间照料的老人们无法正常视频通话、查询健康资讯,依赖网络的娱乐活动也被迫暂停。考虑到老年群体对通信服务的特殊需求,郑师傅即刻收拾光纤熔接机、测试仪等专业工具,冒着微凉秋风火速赶往现场。
抵达后,郑师傅先与活动中心负责人沟通情况,随后展开全面排查。他沿线路逐一检查设备接口与线路走向,最终锁定故障:秋季温差导致室外部分光纤线路老化受潮,造成信号传输中断。明确问题后,郑师傅快速搭建临时作业区域,熟练完成光纤剥除、断点熔接、信号测试等操作,寒风中始终专注细致,不放过任何细节。
经过近 1 小时奋战,老年活动中心网络全面恢复稳定。当视频流畅加载、信号满格时,老人们纷纷展露笑容,负责人紧握郑师傅的手致谢:“这么冷的天,你来得快、修得好,解决了我们的急难问题,联通服务太贴心了!”
这只是随州联通智家工程师日常工作的一个缩影。像郑师傅这样的一线服务人员,始终以 “用户需求为导向”,无论春秋冬夏、风霜雨雪,都能快速响应每一次报修,高效解决每一个通信难题。“通信连着民生,服务贵在及时”,郑师傅的这句话,正是所有随州联通智家工程师的共同坚守。他们用专业的技术、负责的态度,将通信保障落实到每一次上门服务中,为数字生活的普及筑牢基础。
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