咸宁联通：深耕助老服务 让尊老温情满城乡

尊老敬老是中华民族的传统美德，助力老年人安享幸福生活更是企业社会责任的重要体现。一直以来，咸宁联通始终聚焦老年群体的实际需求，从传统节日关怀到数字适老服务，再到专属客户日活动，通过多维度、接地气的举措，将“助老、尊老、护老”的理念融入每一次服务中，用实际行动为银发族撑起温暖保护伞。

传统节日传温情 孝老新风入乡村

重阳佳节之际，咸宁联通积极联动地方开展尊老活动。通山分公司联合厦铺镇瓜坪村，以“九九重阳节浓浓敬老情”为主题举办系列活动，让全村老人感受节日温暖。活动当天，村委会院门口热闹非凡，村民自编自演的节目接连上演，幽默小品借邻里孝亲故事传递“百善孝为先”理念，节奏明快的快板将“厚养薄葬、婚事新办”等移风易俗理念融入表演，三句半聚焦孝老爱亲与破除陋习，活力舞蹈展现新时代村民风貌，老人们的笑容洋溢在脸上。演出结束后老人们围坐话家常、品美食，温馨氛围为重阳节增添暖意。通山分公司以实际行动将敬老爱老传统美德落到实处，不仅为老人们送去了节日的欢乐与关怀，更以央企的责任与担当，为营造文明和谐的乡村氛围注入了温暖力量。

数字适老解难题 贴心服务送到家

为帮助老年人跨越数字鸿沟，咸宁联通多营业厅推出“智助银龄”暖心服务，以厅内教学与上门帮扶结合的模式，为老年人提供便捷通信服务。咸安长安大道联通营业厅组织银龄助老专场活动，工作人员耐心讲解智能手机操作，从连接无线网络、微信视频通话到扫码支付，每一步都细致演示并手把手指导，同时解答套餐资费、话费查询问题，重点普及防诈骗知识，还介绍智能摄像头使用方法助力家庭安全守护。考虑到部分老人行动不便或居住偏远，营业厅工作人员主动上门，办理通信业务、调试手机、解决使用难题，用实际行动践行“联通相伴”承诺。

客户日里送关怀 反诈护老筑防线

咸宁联通各营业厅借客户日活动，聚焦老年群体需求开展专项助老服务。嘉鱼东岳路营业厅以“联通客户日通信科普行”为主题，店长化身“科技助老”先锋，一对一指导老人设置手机安全防护功能，讲解拦截骚扰电话、识别诈骗短信的方法，提升老年用户反诈意识；同时设置“来电来信免打扰”服务登记点，让用户可定制接收营销信息的范围，营造清净通信环境。温泉淦河大道营业厅举办“反诈助老在行动暖心守护银发族”客户日活动，工作人员用真实案例、图片和视频，剖析冒充公检法、虚假投资理财等诈骗手法，手把手教老人设置手机防护、识别诈骗信息；还开展反诈知识趣味有奖问答，以互动形式巩固知识，活动尾声为每位老人送上包含消暑毛巾、防晒冰袖、清凉贴的“清凉大礼盒”，传递关怀。赤壁陆水湖营业厅的客户日活动中，工作人员讲解5G应用与防诈技巧，设置智能家居体验区，让老人感受科技便利，同时提供业务咨询、手机贴膜等服务，倾听用户需求。

从节日里的欢声笑语，到数字时代的耐心陪伴，再到日常服务中的细致守护，咸宁联通的助老尊老行动从未停歇。未来，咸宁联通将继续深耕老年群体服务，不断创新服务形式、丰富服务内容，让“联通温度”持续传递到每一位银发族身边，助力更多老年人在新时代生活中收获安全感、幸福感与归属感。