医保服务暖民心 反诈护航守平安 ——黄冈联通双线行动守护群众权益

为切实保障群众医保权益与财产安全，近日，黄冈联通英山分公司以“便民服务+反诈护航”为核心，组织志愿服务队深入社区、乡镇开展主题活动，将医保政策宣传与反诈知识普及同步推进，让便民温度与安全保障“双线并行”。

活动现场，联通志愿者通过咨询台讲解、发放宣传手册、一对一答疑等形式，把医保政策讲清讲透。针对2024年医保参保范围、缴费标准、线上线下缴费渠道及报销比例等群众关心的问题，志愿者逐一细致解答。尤其对老年人、困难群众等重点群体，志愿者手把手指导操作手机APP完成医保缴费，全程陪伴核对信息，确保医保政策红利精准落地。“不用跑远路，在这儿就把医保缴好了，志愿者讲得特别明白。”刚办完缴费的王奶奶说。

结合医保参保缴费期的诈骗高发特点，志愿者聚焦“虚假医保通知”“缴费返现”“账户冻结”等常见骗局，通过本地典型案例剖析、反诈知识问答等方式，教群众识别诈骗“套路”。他们重点提醒老年群体：不轻信陌生来电短信、不泄露个人信息及银行卡密码、不向陌生账户转账，遇可疑情况及时联系医保部门或拨打110。同时，现场指导群众下载安装“国家反诈中心APP”，演示预警功能使用方法，为群众筑牢“手机里的反诈盾牌”。

此次双线行动，是英山联通践行社会责任的生动体现。公司相关负责人表示，将持续聚焦群众“急难愁盼”，把便民服务与安全守护融入日常，用实际行动为群众保驾护航。