以心联通，服务为民——荆门联通推动服务升级显成效

荆门联通深入贯彻以人民为中心的发展理念，以行风建设为抓手，坚持整改与建设同步推进，致力提升服务品质与群众满意度，将作风建设深度融入日常运营与服务全流程，切实推动服务升温、发展提质，不断增强人民群众在通信服务中的获得感与幸福感。

公司系统推进服务管理与行风提升工作，成立由主要负责人牵头的专项领导小组，建立覆盖各层级的责任机制，并结合本地实际制定专项落实方案。通过清单化管理，将行风建设任务与绩效考核挂钩，确保各项工作有序推进、闭环落实。围绕上级部署，公司重点优化线上服务体验、推动资费透明化，并扎实推进多项惠民实事，实现服务提升与业务发展协同并进。

在实际工作中，荆门联通积极畅通客户沟通渠道，以客户需求为导向持续优化服务：线上推进流程精简，让高频业务办理更便捷;线下强化资费公开，推出简洁明了的“消费明白单”，帮助用户清晰了解套餐内容与费用。通过建立“总经理服务日”等机制，管理人员深入一线倾听意见，及时响应并解决客户关心的问题，逐步推动服务模式由事后处理向事前预防和主动优化转型。截至目前，客户服务满意率保持在较高水平，多项重点任务已取得阶段性进展。

展望未来，荆门联通将继续巩固行风建设成效，进一步拓展服务优化的深度与广度，努力为市民提供更贴心、更可靠的通信服务，为助推数字荆门建设贡献更多力量。