银发守护不掉链 湖北荆州联通反诈暖流涌进花园村

“陌生来电说涉案，挂断电话找公安；客服退款要共享，直接拉黑别商量！”近日，湖北荆州观音垱镇花园村的文化广场上热闹非凡，荆州联通“银发守护”志愿服务队正用朗朗上口的口诀，为村里的老人们送上一堂生动实用的反诈公开课，将防骗指南精准送到老年群体身边。

随着智能技术普及，电信网络诈骗手段不断翻新，“冒充公检法办案”“虚假养老投资”“仿冒客服退款”“亲情紧急求助”等骗局频频瞄准防范意识较弱、信息获取渠道较窄的老年群体，守护老人的“钱袋子”成为民生关切。荆州联通践行“人民邮电为人民”的初心使命，聚焦乡村老年群体反诈需求，主动联动花园村村委会，组建由党员骨干、智慧家庭工程师组成的志愿服务队，开展“反诈护老进乡村”专项活动，用“接地气”的方式筑牢乡村防骗防线。

活动现场，志愿者们结合近期高发的老年诈骗典型案例，用方言化的通俗表达，逐一拆解各类骗局的套路特点：从“公检法不会电话办案，更无安全账户”的核心提醒，到“远程共享屏幕=泄露隐私”的风险警示，再到“高收益理财多是陷阱”的理性劝导，把专业反诈知识转化为老人听得懂、记得住的家常话。为强化实战识别能力，现场还设置了“模拟诈骗来电”互动环节，志愿者扮演骗子拨打“涉案通知”“退款理赔”等电话，引导老人现场演练应对方法，专员即时点评纠错，帮助大家掌握“不轻信、不透露、不转账”的反诈三原则。

考虑到老年人的使用习惯，志愿服务队还准备了图文并茂的《老年人防骗手册》，将“防骗六招”等核心要点清晰呈现，方便老人随时翻阅学习。同时，志愿者们手把手协助老人下载安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警和短信拦截功能，讲解手机安全设置技巧，关闭“允许安装未知来源应用”等高危选项，清理可疑软件，从技术层面筑牢防护屏障。针对部分老人提出的“收到陌生短信怎么办”“手机转账怎么设限额”等问题，志愿者们一对一耐心解答，现场指导操作，让服务既有温度又有实效。

“以前总接到陌生电话说能领补贴，现在知道都是骗局了！联通的同志讲得细、教得实，还帮我手机装了防护软件，心里踏实多了！”72岁的张大爷拿着防骗手册，连连为活动点赞。花园村村委会负责人表示，此次活动精准对接了乡村老人的实际需求，有效填补了农村地区反诈宣传的薄弱环节，希望未来能开展更多此类惠民服务。

据悉，此次花园村反诈宣传是荆州联通“银发守护”系列活动的重要一站。下一步，湖北荆州联通将持续深化“党建引领+志愿服务”模式，把反诈宣传与乡村振兴工作相结合，推动“反诈课堂”走进更多乡村社区，通过常态化、精准化、通俗化的宣传服务，联动社会多方力量织密老年群体防骗保护网，用实际行动守护好老年人的幸福晚年，为平安乡村建设注入通信力量。