联通上门办实事 贴心服务提升商铺用户满意度

“之前收付款总延迟，现在网络稳了，生意都顺心不少!”黄冈市步行街商户老板张先生，对上门服务的黄冈联通工作人员连连道谢。近日，湖北黄冈联通聚焦沿街商铺经营需求，开展“网络护航进商铺”专项行动，以主动上门的贴心服务，为商户解决网络难题。

为精准对接商铺用户需求，黄冈联通组建专项服务团队，提前通过社区网格群、实地走访等方式，收集商户的网络问题反馈。工作人员携带专业测速仪、网络检测仪等设备主动上门，免费为沿街商铺进行全面的网络“体检”，重点检测网络带宽、信号稳定性、连接速率等关键指标。

针对检测中发现的路由器老化、线路接触不良、信道拥堵等问题，技术人员当场制定优化方案并快速解决：为老旧路由器提供免费调试服务，更换受损网线接口，为多设备同时在线的商铺优化网络分配。过程中，工作人员还向商户讲解日常网络维护技巧，提醒防范钓鱼WiFi等安全风险。

稳定的网络让商户们切实受益，无论是线上收款、外卖接单，还是视频监控、直播带货都更加流畅。此次专项行动不仅大幅提升了商铺用户的上网体验，更以主动、专业的服务践行了黄冈联通的服务承诺。未来，黄冈联通将持续聚焦各类用户需求，用务实行动传递服务温度，赢得更多用户的认可与信赖。