优化厅店环境 黄冈联通以极致服务暖人心

“营业厅不仅干净明亮，还有专门的休息区，等候时喝杯热水特别贴心。”在黄冈联通东门路营业厅办理业务的市民刘女士说道。近日，黄冈联通全面启动营业厅环境优化升级行动，通过打造五大专体验区，以精细化服务提升客户体验，让营业厅成为传递温暖的“服务窗口”。

走进升级后的黄冈联通营业厅，全新的服务场景令人眼前一亮。设在厅店入口处的爱心驿站专区，配备了沙发、饮水机、充电插座等便民设施，为等候的客户尤其是老年群体提供温馨休憩空间;智家体验专区内，智能门锁、全屋WiFi等设备整齐陈列，工作人员现场演示操作，让客户直观感受智慧生活的便捷。

5G手机体验区里，多款主流5G机型可供免费试用，客户在工作人员指导下，亲身体验高清视频通话、云游戏等高速网络服务，切实感受5G技术魅力。业务办理咨询洽谈区则采用开放式布局，专员一对一为客户解答套餐疑问、办理通信业务，沟通高效又顺畅。

针对高端客户需求，核心商圈的营业厅特别设立VIP专席厅，提供私密安静的服务环境，实现业务快速办理。此次厅店优化升级是黄冈联通“以客户为中心”服务理念的落地实践，通过场景化、差异化服务，全方位提升服务品质。未来，黄冈联通将持续打磨服务细节，为客户带来更满意的通信服务体验。