用脚步丈量服务 以专业赢得信赖

在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从业两年来，他始终坚守“服务只有起点，满意没有终点”的信念，以精湛技术和暖心服务赢得了用户的广泛赞誉。

专业铸就品质，用心练就真功

作为一名智家工程师，王成深知专业是服务的基石。他刻苦钻研技术，不仅首批通过公司的专业技能认证，更在日常工作中不断积累经验，解决各类网络难题。从光纤熔接到设备调试，从网络优化到故障排查，他都力求精益求精。正是这份对专业的执着，让他的工单履约率和服务满意度长期名列前茅。

急用户所急，解用户所忧

“用户的事，再小也是大事”是王成常说的话。一次，片区一位老人因家中网络故障影响孙子上网课，十分焦急。王成立即赶赴现场，迅速排查并解决了问题。考虑到老人设备老旧，他耐心演示新款路由器的优势，并当场测试网速，最终以真诚的服务打动了用户。老人感动地说：“小王不仅技术好，服务更贴心！”

服务有温度，信赖赢口碑

在王成负责的片区，许多用户都成了他的“老朋友”。他始终面带微笑，热情服务，不仅解决网络问题，更注重与用户的沟通和关系维护。这份有温度的服务，让用户主动成为联通的“宣传员”，形成了良好的口碑效应。

王成是黄冈联通众多智家工程师的缩影。公司近年来持续加强服务团队建设，通过系统化培训、标准化作业和精细化考核，打造了一支技术过硬、服务暖心的智家工程师队伍。他们用坚实的脚步，丈量出服务的广度；用专业的技能，守护着网络的品质；用真诚的微笑，传递着联通的温度。未来，黄冈联通将继续深化“联通好服务 用心为客户”的服务理念，让每一位智家工程师都成为品质服务的代言人，为黄冈市民提供更优质、更可靠、更贴心的智慧家庭服务体验。