黄冈联通：志愿服务进社区，“唠嗑式”服务暖人心

没有固定的讲台，无需繁琐的流程，只有亲切的交谈与耐心的解答。近日，黄冈浠水联通的志愿者团队走进辖区社区，开展了一场别开生面的“便民服务进家门”活动，将联通的贴心服务与实用的数字知识，以最接地气的方式送到了居民身边。

活动现场，志愿者们搬来小板凳，与居民们围坐一圈，如同邻居话家常一般。在轻松的氛围中，他们不仅倾听居民在日常生活中遇到的通信困扰与需求，更用通俗易懂的语言，细致讲解智慧家电使用、防范电信诈骗、智能手机操作等与生活息息相关的知识。面对居民提出的网络卡顿、套餐适配等具体问题，志愿者们当场给予专业解答，并对部分简单故障进行现场处理，切实做到“疑问有解答、问题能解决”。

黄冈联通此次创新服务形式，用“唠嗑式”的温馨互动，成功打破了科技服务与日常生活的距离感，让专业的通信服务真正融入社区烟火气。这不仅是“我为群众办实事”的生动实践，更是将“客户为本”理念落到实处的具体体现。通过主动走进社区、贴近用户，黄冈联通有效打通了服务群众的“最后一米”，让有温度的服务成为连接企业与用户的最坚实桥梁。