“盛情康养”交出周年答卷，解码城市智慧养老的“沈阳方案”

一年前，“盛情康养”沈阳基本养老服务综合平台正式上线，以“政府牵引、平台支撑、数据驱动、产业协同”为理念，构建城市智慧养老新基座，开启了沈阳市养老服务数字化发展新篇章。

“盛情康养”平台是沈阳市在国家基本养老服务综合平台试点背景下，由市民政局指导，沈阳盛京金控投资集团、东软睿新科技集团、东软集团三方联合打造的政企合作项目。值此一周年与第二届东北亚国际银发经济博览会召开之际，平台交出一份厚实答卷：注册用户突破6万人，累计保障超100万人次的长者公共服务，汇聚生态合作伙伴1200余家，平台交易额逾1500万元。扎实的运营成效，让“盛情康养”再度成为行业焦点，并作为国家试点标杆案例入选国际数据公司（IDC）发布的《中国 AI + 养老产业格局及厂商能力分析，2026》。

过去一年，“盛情康养”以数字化、智能化为核心驱动，深度整合养老服务资源，有效连接政府、市场与家庭，初步构建了一个多方协同、可持续运行的智慧养老服务体系。

夯实养老保障底线，城市治理从“管”到“智”

“盛情康养”平台科学构建数据驾驶舱、业务管理中心、智慧监管中心、数据资源中心、系统配置中心五大核心子系统，已全面覆盖沈阳市13个区县、181个街道（乡镇）、2685个社区（村），纵向贯通各级养老服务管理单元，横向联动跨部门政务数据资源，全方位支撑养老服务政策落实、业务办理、日常监管、资源调配的全链条协同运转，构建起全域统筹、上下联动、高效协同的智慧养老数字化支撑体系。

为解决养老服务监管中风险发现滞后、处置被动等问题，“盛情康养”平台创新构建“红黄蓝”三级监督预警模型，以“数据比对+动态评估+风险分级”为核心机制，实现43项风险前置预警。在对养老业务全流程的智能监测与动态评估中，形成“监督-反馈-提升”的闭环管理，助力政府监管升级为前瞻预判、源头管控的主动防控模式。

针对政府购买养老服务中监管难、调度散等痛点，平台推出“管服一体化”模式，将政府购买与市场化服务整合统一。商家可同时处理政府派单与市场订单，老人在享有基本保障服务外，还可按需选择市场化项目，实现从“被动接受”向“主动选择”转变，月均服务订单超20000单，所有服务行为全程留痕、实时可查、动态监管，推动服务质量与效率双提升。

除此之外，平台在民生兜底与资源匹配方面同步发力，助力高龄津贴精准惠及76.8万人次，经济困难失能护理补贴扩围至6200人，并向中度及以上失能老人发放养老服务消费补贴券10万余张；同时完成全市231处养老设施的数据入库与动态管控，有效盘活了闲置资源，夯实社区养老硬件基础。以数据驱动民生，以智能提效治理，“盛情康养”正赋能沈阳养老服务从“管”到“智”迭代跃升。

1200家服务商入驻，从“自营”到“共赢”

同样获得赋能的，还有养老产业链中下游。对于养老服务机构及企业，“盛情康养”为其搭建了一个集品牌展示、精准获客、数字运营于一体的综合性赋能平台，打破了养老服务供需之间的信息壁垒。尤其是为中小型养老机构和社区服务商提供了稳定的流量入口与品牌背书，大幅降低了其独立营销的成本与难度。通过基于地理位置和需求标签的智能匹配算法，平台将服务商精准推荐给周边有需要的家庭，提升了服务对接效率。

更重要的是，平台正推动商家从“自营”走向“共赢”——服务商可借助平台生态拓展经营范围、扩容服务边界，从单一品类向多品类延伸，实现跨区域、跨领域的供需协同。目前，平台已汇聚全国及沈阳本地优质养老服务商超1200家，上线适老化产品与服务超6000项，覆盖医护上门、助餐助浴、康复护理等30余类核心场景，形成了多维度的生态协同网络。

此外，平台对养老机构的数智化转型赋能也持续推进中，通过“医养护一体化智慧养老系统”的铺设，有效提升机构运营管理、服务流程监管与外部资源的高效协同，助力机构实现智能化降本增效与安全风险主动防控。截至2026年5月，“盛情康养”的智慧养老机构SaaS系统已覆盖沈阳市348家养老机构，数字化工具正成为机构提质增效的“标配”。

6万用户一键触达，养老从“人找服务”到“服务找人”

治理的精度、机构的力度，终要化作民生的温度。“盛情康养”在赋能政府与机构的同时，更以数字化手段精准激活银发消费市场。自2025年6月上线以来，“盛情康养”平台注册用户已突破6万人，覆盖沈阳市内五区核心养老需求人群；累计订单超17000笔，总交易额逾1500万元。在2025年沈阳市居家适老化改造“焕新”补贴工作中，平台累计惠及家庭超1700户，撬动市场消费逾660万元，实现了“政府补一点、企业让一点、老人出一点”的三方共赢。适老化产品走进千家万户，银发消费意愿被有效激发——平台正为区域银发经济注入实实在在的活力。

面对老年人日益增长的多元化、品质化养老需求，“盛情康养”致力于消除数字鸿沟。平台专为长者设计“关怀模式”，支持大字版与语音播报，确保老年人能够轻松操作。在此基础上，平台将全域分散的养老资源整合成一张“数字地图”，长者或子女通过微信小程序，即可一键预约医护上门、适老化产品购买、老年大学课程等服务，彻底改变了以往“老人满世界找服务”的局面，真正实现“服务围着老人转”，推动养老服务模式由传统的“人找服务”向“服务找人”转变。

深化运营，迎接银发经济新未来

“盛情康养”在沈阳的成功实践，验证了城市级智慧康养服务平台的可复制性与实践价值，为应对人口老龄化提供了一份扎实的“沈阳方案”。如今，东软睿新正将这一成熟模式加速在更多城市落地，继沈阳之后，大连、南宁等城市已相继建成基于同一核心架构的智慧康养平台，并结合本地特色进行部署运营，同样取得了良好的社会反响。未来，广州、福州、呼和浩特、本溪、盘锦、葫芦岛、包头、通辽等10余个城市即将上线，另有多个城市密集推进中，预计到2026年底平台将在全国30个城市完成布局。

值此第二届东北亚国际银发经济博览会召开之际，“盛情康养”将展示其更为成熟的服务体系与升级成果，未来，平台将继续深化“新基建”的角色，依托“人工智能+大数据”技术，进一步拓展服务生态，优化服务体验，让科技赋能养老的温度渗透每一个细节，为全国养老事业发展贡献“沈阳智慧”。