风雨里的“信号保卫战”，上海移动为城市撑起通信“安全伞”

台风“白海豚”给上海带来明显风雨影响，上海移动全面启动防汛防台应急预案，全力开展应急通信保障工作，护航人民群众生活有序和千行百业运转正常。

在网管指挥中心，上海移动充分发挥数智化优势，构建台风“白海豚”保障场景，深度融合天气预警、台风轨迹、乡镇级GIS分布、业务质量情况等多维数据，做到实时风险预测和故障督办调度等，并通过大中小三屏联动，显著提升应急响应精准度与处置效率。

台风期间，强降雨致使多处野外基站周边发生积水现象，通信设备运行安全面临威胁。8月9日上午，基站动环监控系统显示青浦某区域触发水浸告警，网络条线值班人员快速巡检易涝低洼站点，第一时间锁定积水隐患点位，上海移动网络优化中心抢修队火速赶赴现场。该机房点位位于绿化丛中央，应急车辆无法直达，抢修人员身穿雨披、脚踏雨鞋、扛着排水管，冒雨蹚过积水泥泞的路面，抵达机房现场。来不及歇息，他们争分夺秒布设排水管道，一条长达50余米的管道成为机房排涝抢险的“生命线”。经过近2小时的紧急处置，站点积水隐患被快速排除，基站设备保持平稳运行，区域通信网络畅通依旧。

狂风暴雨来袭，浦东南汇区域某电力设施遭受损毁，高压线发生脱落，机房外部供电突发中断，临时电源随即启动。为确保稳定供电快速保通，上海移动南汇区域的应急抢修人员第一时间奔赴现场排查隐患、研判灾情。经现场核实，受损线路短期内无法恢复市电供应，一旦临时电源耗尽，机房运行面临断电风险。网络优化中心沪东维护室立刻启动应急保障预案，快速调度发电车入场。随车的抢修人员逆风而上、冒雨作业，快速完成设备接驳、稳压调试、全程值守等应急工作，为机房“续上”稳定供电，成功化解机房停机、网络中断风险。

风雨交加，浦东分公司值班人员坚守一线，定期开展人工巡检，确保第一时间消除风雨造成的隐患。位于惠南镇的汇分机房，所处大楼几年前完成绿色改造，大楼天台部署有十余组光伏设备，一旦排水不畅易出现积水倒灌，将危及设备安全，影响机房正常运作。值班人员时刻关注户外雨势情况，多次冒雨前往现场，细致清理排水口杂物、沟槽杂草与淤泥，疏通排水通道，保障雨水顺利排泄，有效防止屋面积水渗漏，规避机房设备受潮、短路等风险，扎实筑牢机房防台防汛安全防线，保障通信设施稳定运行。

家庭宽带业务也是保障期间的“重点保护对象”。8月10日上午，奉贤分公司接网管系统预警，显示某村多家村民家宽光信号中断，分公司网络部立即组织待命抢修人员赶赴现场“对症下药”。经实地查勘，村内树荫下某光交箱因雨势较大，箱体积水后部分渗入，导致个别尾纤损坏。户外作业需要额外的谨慎，抢修团队一人帮助打伞，避免户外设备淋雨，另一人手持工具，熟练地完成尾纤更换工作。线路故障排除后，抢修人员一边核实村民宽带恢复情况，一边清理光交箱积水隐患，完成收尾工作方离场。

“智慧装维”AI一键检测功能为台风期间抢修“争分夺秒”。8月10日，闵行分公司智家工程师接到某小区的网络故障预警，他抵达现场后，打开“智慧装维”客户端进行一键检测，迅速定位因天气导致的光衰问题。风雨中，他争分夺秒地投入抢修，重新熔接光纤、认真调试信号。风雨打湿了衣衫，但他的操作依然精准专业。从上门到修复，全程不到半小时，网络随即恢复畅通。逆风而上的现场维修让市民深受感动，连连称赞上海移动智家工程师在台风天的响应速度。

暴雨倾泻，路面积水，沿路营业网点经受浸水考验。上海移动各家营业厅提前做好险情预判，提前在出入口铺设防汛沙袋，做好积水阻隔防范，窗口服务人员实时巡查门窗渗漏情况，全面排查用电等各类安全隐患，风雨无阻保障民生通信服务不间断。在位于徐汇区的大木桥路营业厅，值班经理兼顾着安全防护与客户服务，及时清扫厅内积水，防止客户滑倒。前台工作人员关心每一位到厅客户，为他们递上纸巾擦去身上的雨水，并递上一杯热水，有序引导办理各项业务，用贴心服务让客户感受恶劣天气下的移动温情。

截至8月10日13时，上海移动累计出动保障人员3709人次、应急车辆375辆次、发电油机15台次。下阶段，上海移动将坚持人民至上、生命至上，始终保持高度警惕，迅速进入决战状态，全力以赴做到各项防御措施再优化再抓实，全力守护城市网络平稳通畅。