优音通信：开源多渠道跨界合作，不做数字化时代的被选题

“明者因时而变，知者随事而制”，近日，优音通信“另辟蹊径”，凭借其从业多年来对行业用户需求的深度理解与成熟稳定的产品与钉钉开展了生态合作,并于12月9日在钉钉数字化工作平台上线了双方共创的智能热线电话产品。智能热线电话的上线打造了企业协同沟通的又一“利器”。这不仅是对数字化办公模式的全新填充，也为传统企业通信的ToB服务商带来了全新挑战。

2018年是产业互联网迎来变革发展的一年，IDC调查数据显示， 2018年全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心，随着各类企业转型过程中数字化、信息化程度的加深，基于内外部交流、运营服务的通信需求个性化、多元化趋势也会越发鲜明,除了具有良好稳定性的产品之外，他们更倾向能够不断更新迭代的定制化通信产品组合，来适应其企业组织经营模式变革。

据优音通信CTO代向兵介绍： 优音通信近年来一直在尝试积极地打造生态链，关注面向不同的企业群体，将研发的主体逐渐地从封闭的自用转向开源，利用自身产品结构，打造适合各类企业用户的全方位融合通信模式。作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商，凭借丰富的资源优势和技术领先性，优音通信现已拥有完善的产品体系架构、支持多元化服务的企业通信供应系统，实现了一体化、定制化且高效运营的企业通信供应链体系。

除了完善供应链体系外，优音通信在整体营销策略上也不断发力，拓展与各企业客户的战略合作宽度，积极与数字化平台共创云通信产品，支持公益活动,倾情助力央视大型社会公益栏目《等着你》等等，这一系列动作背后都蕴含着两大核心变化：一是优音通信“拥抱开源”的战略运作逐渐升级;二是跨界跨域多渠道合作，积极探索新模式初具雏形。

即使到了今天，大多数企业通信服务商在ToB领域的营销模式仍旧依靠传统的线下 “一对一”推广模式。优音通信则希望与更多优质的互联网平台合作，探寻线上线下联合推广的路径，将自身强大的服务支撑能力与平台的众多客户资源相结合，在保证安全性、高可靠的前提下，为众多互联网企业客户提供即买即用的便捷产品以及 4A服务。

同时，优音通信在拓新之余还格外注重用户活跃，一直秉持着“以客户需求为导向，以用户体验为核心”的服务宗旨，在产品设计之初就利用其轻量化、实用性的特点实现与用户的深度绑定，在售后阶段一旦发现用户对产品使用的活跃度不高，还会主动与用户取得联系，针对用户使用阶段出现的问题进行积极沟通和深度培训，护航企业通信的“最后一公里”。

优音通信的创始人王琦曾经说过：”市场上总是流传着这样一句话“只有错买的，没有错卖的” ，他认为：“客户并不只是冲着价格便宜才购买，尤其是企业客户一定会选择稳定可靠的产品，企业客户认可我们做事的思维方式，在他们购买我们的产品以后，我们坚持、鼓励客户用起来，对它产生粘性，这样花出去的钱才有价值。” 优音内部数据显示，现阶段优音50万企业用户中，三年合约到期留存近90%，日活超过80%，周活超过90%，这样的数字表现，在政策频变、并不乐观的经济形势下可谓是非常亮眼的成绩了。

由此也不难看出，13年，从2G时代到即将来临的5G时代，由仅有几个人组成的“小公司”到成为企业通信服务领域的优质服务商，优音除了自身过硬的技术创新能力和不断升级的服务观念之外，更与企业高层及内部传递出的“诚信与坚持”的品牌文化密不可分。相信未来的优音通信，值得我们更多的期待!