500强企业点赞的服务体验,MAXHUB这样赢得用户青睐

2020-12-29 09:51:22爱云资讯

“现在是年底,伊利集团的各种会议非常频繁,MAXHUB希望通过这次服务,帮助伊利集团的MAXHUB设备保持在最佳状态,保障年底各种会议的顺利召开。”

11月25日,在呼和浩特伊利集团总部,MAXHUB服务团队王师傅开始了今日的上门维护工作。作为当天上门服务的第一站,王师傅带领的MAXHUB服务团队,为伊利集团总部内多台MAXHUB产品进行了全面的维护和清洁保养,确保企业年底会议工作顺利进行。

服务不只是维护设备

MAXHUB工程师王师傅是这次检修工作的主要负责人,为MAXHUB客户服务多年的他,更能够发现企业在日常使用中可能遇到的问题。

“像伊利这样的大型企业,日常使用到MAXHUB的场景很多,尤其是年底会议频繁,设备的稳定运作是关键。”王师傅表示,伊利多个会议室都装有MAXHUB设备,交由专业团队进行设备的维护,能短时间保障设备运行在最佳状态,节省企业IT人员更多时间。

500强企业点赞的服务体验,MAXHUB这样赢得用户青睐

服务期间,MAXHUB专业服务团队对伊利集团总部的MAXHUB设备进行了全面检修,包括用电安全检查、设备安全检查、网络连接检查、硬件功能检查、软件版本检查与更新等,同时对设备内部与外部进行了清洁和保养。

“服务不只是维护设备,用户可能遇到的使用疑问,也要一并解决”,参与服务的工程师小李表示,企业有需要的时候,MAXHUB服务团队就会竭诚服务,用专业的态度解决客户遇到的问题,除了设备的维护服务,MAXHUB服务团队开展了简单的设备操作指导,对设备使用方面存在的一些疑问进行了详细的解答。

伊利集团相关负责人表示,不管在哪个城市的办事处,只要有检修或维护的需求,只要一个电话,就会有MAXHUB工程师快速响应,在年底的关键时刻提供专业的巡检服务,让人感受到了MAXHUB在用户服务方面的用心。”

用MAXHUB省心太多了

伊利负责人介绍,作为一家大型企业,伊利集团在过去的会议中主要是使用投影仪、白板等一些设备,设备较多而且经常需要维护。这些设备分属不同品牌,售后服务和网点覆盖也不尽相同,维修费用高、服务网点远,维修预约难是常有的事。“虽然各项问题最后总是能够得到解决,但是总体体验并不是很好,也影响了办公效率。”

“对比起以前的投影仪总要自己维护,用MAXHUB省心太多了。还有工程师定期上门升级设备,很贴心。”

500强企业点赞的服务体验,MAXHUB这样赢得用户青睐

不久前,伊利集团对总部大楼会议设备进行升级,引入MAXHUB智能会议平板替代多款传统会议设备。相关负责人表示,在使用了MAXHUB之后,伊利集团的这些问题都得到了解决,只需要一台设备,就能够满足视频会议、演示、讲解等多种需求,维护更简单,会议体验更高效。除了提高内部会议效率,伊利集团和全国分公司借助MAXHUB进行远程视频会议也更便捷。MAXHUB数字化、智慧化的体验带来了新的办公方式,同时提升了伊利集团作为当地龙头企业的形象。

“有MAXHUB的地方就有我们”

自11月MAXHUB服务体验升级活动开启以来,MAXHUB服务团队累计为过百家企业提供支持,足迹遍布全国32个城市。不少企业表示,MAXHUB的产品体验和专业服务都令人感到满意。对于客户的“点赞”,王师傅表示“这是我们应该做的,有MAXHUB的地方就有我们。”

得益于MAXHUB遍布全国的售后服务网络,像伊利集团这样的大型企业在产品使用过程中有维护保养的需求,MAXHUB都可以快速响应技术支持。无论是线上客服还是专业工程师,MAXHUB都能够做到有求必应、有问必答。让省心的体验不仅在产品,也包括售后服务。

据了解,目前MAXHUB 在全国拥有超过1000+服务网点,有超过2000名的认证服务工程师和7*12小时专线客服共同组成的专业服务团队,可以为全国客户提供咨询、送货、安装、培训、维修全套专业服务。对于一、二线城市的客户,MAXHUB 还提供48小时内上门服务。

接下来,MAXHUB的专业服务团队还将为更多参加“服务体验提升月”活动的客户提供专业服务,为客户会议体验保驾护航,将高效的智能办公体验践行到底。

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