京东与vivo、iQOO深化战略合作 加速C2M定制产品落地

在5G时代来临和手机市场趋于更高级别竞争的当下，手机市场又迎来了新的战略签约。12月14日，vivo、iQOO与京东达成战略合作，签署了为期三年的战略合作协议，从产品、服务、营销、渠道和用户运营等层面进行全面探索。

差异性产品打造 已成手机品牌突围新方向

近年来，vivo、iQOO在影像、设计、系统、性能四大长赛道上持续深耕，取得了不俗的成绩。在影像方面，vivo自主研发了防抖微云台、专业影像芯片V1两项黑科技，并且和蔡司达成了长期深入的合作关系；设计方面，vivo推出了极具辨识度的「陶瓷云窗」设计；系统上，vivo推出了全新的OriginOS操作系统；性能方面，iQOO成功打造iQOO Z5、iQOO 8等多款爆品，已成为用户信赖的性能先锋代表。

随着科技和行业竞争的加速，过往以配置为主逻辑的产品打造模式可扩展的空间日趋狭窄，以用户需求为中心、差异化的产品正在成为破局的关键。为了满足用户更多元的需求，vivo、iQOO与京东进一步深化合作，未来将推出更多C2M、定制化和多品类产品。同时，基于vivo、iQOO自身定位，还将为京东消费者带来更丰富的产品选择。

左：vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东 右：京东通讯事业部总经理潘海帆

全周期服务渐成“标配”手机市场竞争呈现更高纬度

随着Z世代逐渐成为新兴的消费主力，价格不再是用户消费的决策因素，个性化、体验性已成为用户的主要诉求。因此在产品之外，服务也正成为品牌厂商提升自身竞争力的创新纬度，此次京东与vivo、iQOO签订的战略协议也表明未来双方将升级服务策略，抢占服务新兴市场。

未来，京东将与vivo共建包含售前、售中、售后购物全链路的vivo京东服务体系，并共创具备品牌特色的定制化服务。此外，vivo还为京东提供原厂服务产品流程打通、定制差异化服务产品，双方共同在2022年完成全国范围内上门服务体系搭建。无独有偶，京东也将与iQOO携手，围绕产品、服务等方面进行合作探索。可以预见，随着产品和服务层面的聚焦，一线手机品牌正将竞争引入更高的层面，这也是品牌保持旺盛生命力的必由之路。

左：iQOO全球总裁程刚 右：京东通讯事业部总经理潘海帆

零售新规律推进用户、营销、全渠道全面拓展

消费群体的变迁，也引导着场景的变革，全渠道融合也成为了如今的态势。拥有京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等线下门店的京东，也成为品牌布局全渠道的首选。在签署战略协议之后，京东将在用户运营、营销创新和全渠道发展方面，助推vivo、iQOO实现高增长。

在用户运营层面，双方共同打造目标人群作战全景图，共同建立和完善数据化用户运营体系，定制会员增长服务包；在营销投入和创新层面，双方也将投入巨量资源进行流量引导和品牌共建；在全渠道方面，将以京东供应链能力为核心，通过打通京东与京东之家、京东专卖店店等京东全渠道领域，实现“一小时消费 即时零售”极致的消费体验。

不难看出，通过双方的合作，vivo、iQOO的优质产品能够通过更多场景触达用户，促进品牌的长效增长，随着双方在产品、营销、服务、用户运营等方面的多重发力，手机行业高质量增长的创新样本有望加速落地，为手机行业的发展拓展带来更大空间。