竹间倾力打造“销售对话智能”产品Emoti Salesmate，让销售更高效

在传统的销售链路中，销售个人和企业的局限性都异常明显。在大部分行业的日常销售过程中，都多多少少存在客户信息冗杂，客户跟进不及时，客户重点不明确，客户流失率较高的情况。在销售管理中，这些问题也同样存在，而且由于团队销售人员能力的参差不齐，又难以精细化管理，无法被深挖的客户价值和无法复制的销售技巧，成为了企业运营管理销售团队遭遇瓶颈的关键因素。深耕AI领域的竹间，便针对以上问题，打造了可同时成就个人与团队的Emoti Salesmate。

竹间的Emoti Salesmate是一款基于NLP（自然语言处理）和知识图谱技术来实现“销售对话智能”的产品。

竹间Emoti Salesmate能通过NLP技术针对销售与客户的每一次交互，开展全量的离线复盘。通过对销售人员的会话记录（支持语音和视频格式）进行解析，竹间Emoti Salesmate会逐字逐句地进行自动点评，指出不足之处，结合专家的专业观点，给予匹配的优秀参考话术，给出合理的改进建议。同时，竹间Emoti Salesmate还从会话记录中抽取商机信息和客户画像，自动分析客户的购买偏好及意向转折，让销售深入把握客户的需求，以帮助一线销售人员提升工作能力和成交率。

在复制优秀销售技巧方面，竹间Emoti Salesmate 能够自动提取金牌销售话术，建立话术库。在销售人员和客户进行交谈时，它会结合机器自动推荐和专家标注，为其提炼金牌话术，并主动推荐相关产品和业务的知识，进行实时辅助，提高销售专业度，赢得客户信任。不仅如此，竹间Emoti Salesmate还会全程监测双方情绪，并提示违规风险点，大大降低投诉率，减少客户流失率。

在销售培训方面，竹间Emoti Salesmate打造了不同主题的对练课程，每门课程通过一对一交互练习，模拟真实场景，以练代学，学以致用，在实战中磨砺销售真本领，提升企业的培训效果。而且，它还具备多维度评价体系。这样的“智能陪练”功能可与“离线复盘”完美结合，详细反馈学习情况，并为学员建立能力模型，让销售的成长轨迹变得清晰透明，并且针对复盘发现的短板，直接开展针对性培训，实现补强效果最大化。

竹间Emoti Salesmate也能辅助销售总监对团队进行精细化管理，管理者不仅可以通过AI统计重要的团队成员数据，随时查看团队所涉及的每笔交易的状态和进程，更好地了解监督销售们的工作进展，还可以在必要时可根据各人的擅长点进行分工调配，让合适的人负责合适的产品或客户。此外，沉淀各行业的销售经验，结合海量实际数据，不仅可预测客户成交时间，也能自动提出下一步行动建议，让业务节奏更紧凑。

竹间Emoti Salesmate让人人都有机会成为金牌销售，也让更多企业在数字化变革的浪潮里，有机会利用人工智能进入先行赛道，加速打造以知识数据驱动的新一代销售形态，获得可持续发展机会。