精准、个性：安徽移动携手讯飞智慧家庭让疫情防控“声”入人

2020年的开端令人难忘。短短一个多月，“新型冠状病毒肺炎”就以惊人的速度触达大众视野，学生上课怎么办、预防感染怎么做、怎么戴口罩之类的问题迅速成社会热点。

对于普通网民来说，在新时代崛起的互联网为他们构筑了一张“温情网”，面对疫情，各类公告和声明的高效传播让真相跑赢了时间，让谣言无所遁形。但与此同时，对于一些长居信息孤岛，甚至不使用互联网、不识字的“银发一族”来说，谁又可以为他们构筑一张安全的屏障?

在获悉特殊时期以中老年人为主的特定人群对疫情知识和防范手段了解不足的情况后，安徽移动紧跟国家政策与百姓需求，携手科大讯飞AI电视助手，结合百姓居家防疫所带来的电视观看时长大幅提升的现状，在“魔百和”中上线了包括疫情语音问答、地市大屏疫情查询、权威辟谣等在内的一系列举措，向包括中老年人在内的家庭用户快速传达来自国家卫健委、疾控中心的权威信息，助力疫情相关科学知识实现全民全覆盖。

最近，许多合肥市民都收到了长辈的电话——

喂?哎，儿子我问你啊，为什么我这个电视开机多了一个提示啊?

哦!那是安徽移动出的疫情防控小测试，你试试呗?看看你戴口罩还有消毒的方法和电视上说的一样不一样，跟着学一下吧。

……

这便是安徽移动与科大讯飞为了打通部分处于互联网盲区中的百姓，畅通疫情动态传递“最后一公里”所上线的“疫情语音问答”功能。电视语音用户通过按下遥控器语音键说出自己需要了解的问题，或按照提示说出问题，即可获得包括病毒简介、传播途径、预防知识等在内的各类官方科普知识，实现将疫情防控最新内容传递到每一户家庭成员的手中。

根据后续用户回访显示，疫情语音问答上线后受到广泛好评，有回访用户甚至表示：家里长辈因为不习惯，所以此前一直不愿戴口罩，后来看到了电视上的提示之后，就开始愿意使用口罩进行防护了。

此外，安徽移动基于用户大数据，通过与科大讯飞智慧家庭的深度合作，进一步提供了在电视大屏上就可使用的语音查询周边动态服务，用户只需一“声”令下，便可不出家门了解周边最新数据情况和疫情相关辟谣信息，真正将疫情防控下沉到每一户家庭之中。

不仅与此，在疫情防控期间，安徽移动充分发挥网络与用户的规模优势和品牌效应，除在电视开机画面、疫情防控专区配合宣传外，还为本省用户提供了免费观看影视资源、在线免费课堂以及K歌、健身、广场舞、瑜伽等各类产品，全方位满足各类用户居家防护的娱乐需求，充实特殊时期百姓的精神文化生活，稳定人心，巩固社会正能量。

春天即将到来，新冠肺炎疫情也终会过去，而未来的生活仍将继续。后续安徽移动还将继续与科大讯飞智慧家庭开展深入合作，融合5G、AI、IoT、大数据等先进技术，推动人工智能与家庭场景的进一步结合，在家庭场景中和电视大屏上面向儿童早教、在线教育、居家养老、便民服务等多领域提供更多产品与应用，让魔百和业务更亲民，让家居体验更智能，让百姓生活更美好。