中国移动旗下泛智能终端直销系统，“和助力”和私域流量很搭

商业的本质是什么？不管线上线下，不管卖的是什么，销售最关心的是应该是四个指标：流量、转化率、客单价、复购率。翻译成白话就是：有多少人来，有多少人买，花多少钱买，买几次。

流量，何谓公域和私域？从字面解释，公域流量，公就是公众，意思是粉丝是属于公众平台，和你个人无关；私域流量，私，相对于公而言，是你自己的，粉丝是因为你这个人来的，与平台无关。刘润老师有个比方：“抖音，更偏向于培养的是公域流量;而快手，更偏向于培养私域流量。” 如果从销售角度来讲，可以用天猫在2019年提出的“旗舰店2.0升级计划”来看，天猫商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。本质可以说是针对私域流量的运营。这也为“薇娅”“李佳琦”等网络直播博主带来商机。淘宝的数据，2019年天猫“双11”开场仅1小时03分，直播引导的成交量就超过去年“双11”全天；8小时55分，淘宝直播引导成交量已破100亿元。

当百度、天猫、京东、今日头条、抖音等公域流量的获客成本越来越高，企业更倾向于通过App、公众号、微信群等私域留量做用户运营。

那么是不是只有电商才有私域流量？不是的。梁宁老师在得到上讲《增长思维三十讲》，曾举过化妆品品牌玫琳凯的例子。玫琳凯把缺乏资源，又渴望成就感的女性发展为美容顾问，把化妆品直接卖给一个个美容顾问。这些美容顾问就可以选择做全职销售、兼职销售或者只是买了化妆品自己用。销售的模式就是不断用各种方式拉新人，通过讲解美容化妆知识来圈流量做销售。这是线下私域流量。

在互联网时代，互联网促进了联接，通过合适的工具及其组合，比如直播、公众号、微信群、建立起与用户的连接，积累与沉淀出自己的私域流量。

企业自建私域流量，就是把人变成自己的粉丝, 粉丝积累到一定程度，对自己产生了足够的信任，就为私域流量运营打好了基础。私域流量的运营最重要的是什么？在这个过程中，最重要的，是构建对私域流量主的信任。粉丝因为对私域流量主的信任，而信任私域流量主推荐的产品和服务。举例来说，因为你在中国移动，在中国移动终端公司，所以我相信你在通信领域、在手机领域的专业性，如果你给我的价格是最具性价比的，我就找你办套餐，买手机。私域流量主不是在卖东西，而是在帮粉丝买东西。粉丝和私域流量主建立起递进的关系，从流量，到用户，到会员，最终是应该成为共同体。

这一场疫情，让大家发现，其实用户是会在线上买东西的。那么在电商平台上，你是怎么决策要不要买某样东西？象矿泉水这种便宜的产品、书这种标准化的产品，手机壳这种价格不高的产品,大概了解些信息就买了。买房子这事，估计再AR/VA是不够的，还是要去现场，仔细看看，回家再想几天才下手。可见，产品的客单价越高，用户就越需要越多信息，用以支撑决策判断。随着技术的发展，文字、图片、小视频、直播…… 互联网能够提供的信息越来越多时，电商所能卖的东西就越来越多，客单价也越来越高。

终端品类，就是很适合直播。比如，小度音箱，里头有很多的小学课本，是免费提供给用户的。我们用图片、文字描绘地再多，可能都不如主播在直播时，“小度、小度”的演示，并随时和粉丝的互动。

（在移动营业厅店，做了一场终端品类的线上直播带货）。

将私域流量逐步运营起来，建立起用户与私域流量主的信任关系，提供最适合用户的产品与服务，在长期运营服务过程中，逐渐实现购买转化和复购。这里有一个现实的问题，需要一个工具，解决交付的环节。而将来，私域流量积累越多，与用户的关系（信任度及亲密度）越紧密，还需要有一个支持复购的工具来完成。

中国移动旗下的“和助力”，一个泛智能终端直销系统，可以解决随时影响和触达用户群，提供良好的交付体验。只要保存私域流量主（每一位有志于从事泛智能终端的朋友）的电子名片，粉丝要复购很方便。对于每一位私域流量主来说，只要维护好粉丝，产品的上架、收款、发货等等一系列工作，都由中国移动终端公司来完成。而对于企业来说，就是“处处都是营业厅，人人都是分销员”了。

（一图讲清楚什么是和助力）

（我的和助力商城）