5G加速，服务升级，湖南移动优质服务体验季火热登场

10月29日下午15：00，总经理接待日活动在湖南移动5G直播间正式开启。湖南移动总经理丘文辉作为湖南移动首席服务官，化身万千网友客服，聆听建议及意见，为大家答疑解惑，同时在直播间畅谈湖南移动在心级服务、网络保障、5G建设等方面的硬核举措。对本次的优质服务体验季，丘文辉认为，“用匠心、专心、用心的服务带来舒心、贴心、暖心的服务，一心一意，只为用户，用户的需求在哪里，我们就到哪里去。”

据悉，本场直播在线观看人次达16.29万，累计点赞量566.4万。此外，本次直播还为网友送出华为Mate40 Pro、华为Pad Pro 5G、千兆路由器、小度音箱、充电宝等丰厚礼品。专业主持人+嘉宾的形式，为本次直播活动增色不少。以直播为抓手打开了运营商创新服务的良好局面，总经理线上直播将单向为主的服务传播模式向互动性、参与性的体验式服务传播模式转变。增强可看性、调动用户积极性、提升服务效率、扩大传播影响力，为后续活动打下良好基础。

5G给生活插上翅膀，让人们飞得更好

随着5G建设的不断深入，湖南移动在5G网络建设方面，已取得不俗成绩。在“优+网络”打造方面，截止目前，湖南移动已投资超50亿元建成5G基站超1.2万个，年底5G基站将达1.3万个，基本实现全省所有市县城区5G网络覆盖。

面对个人用户，湖南移动“优+产品”根据年轻人的个性需求，与家庭客户的家庭需求，从游戏体验到服务享受，从5G套餐到产品礼包，从提速降费到普及千兆网络，不断提升用户的使用体验。

在“优+服务”方面，除了基础的通信服务，更涵盖吃喝玩乐出行购物等方方面面，积极与各大APP平台、本地连锁企业及网红商户展开合作，截止9月底，湖南移动权益内容已经覆盖视频、音乐、阅读、生活、交通出行、健康医疗、学习教育等7个方面，受众客户规模突破300万。

用丘文辉在直播中的话说：5G给生活插上翅膀，让人们飞得更好。

“半条被子”精神引领，湖南移动助力扶贫

今年是决战脱贫攻坚的关键之年，郴州市沙洲村也发生了翻天覆地的变化。活动中，“半条被子”主人公的孙子朱小红来到直播间，讲述湖南移动为沙洲村带来的巨大改变。从电商平台到带货直播，从智慧旅游到5G生产，湖南移动的技术支撑盘活当地红色旅游经济，稳定畅通的通信服务带来无限可能，助力沙洲村民实现脱贫致富。真正实现移动5G人人都能享，全面小康一个都不能少。

湘钢工程师现身说法，畅谈5G黑科技工业应用

5G未知大于已知。在已知领域，华菱湘钢的网络工程师刘维佳走进直播间，与网友畅谈湘钢智慧工厂的惊艳应用成果。5G+智慧天车，作为全国首个投入生产使用的5G天车操控，全机械化操作，实现高危岗位无人化；5G+无人码头，自动驾驶实现无人化运输作业；5G+智能加渣机器人，手机远程一键启动；5G+AR跨国远程装配，专家远洋指导现场装配工作，工作效率极大提升。

活动尾声，丘文辉特别为主持人——湖南电台著名主播国生、“半条被子”故事主人公家属朱小红、湘钢智慧工厂网络工程师刘维佳颁发“湖南移动服务体验官”奖杯，感谢他们作为移动客户，多年来与湖南移动共成长，希望他们深度体验移动业务、服务的方方面面，建言献策，见证湖南移动5G在更多未知领域不断探索，让智慧生活触手可及。

4G改变生活，5G改变社会。技术不仅为个人、家庭带来美好，也助力行业飞跃发展。“优质服务体验季”活动期间，将邀请一批体验官“走进智慧移动”，体验5G+创新业务、智慧家庭、物联网应用等新型前沿通信技术；“走进微笑移动”，亲临10086客服工作现场，聆听客服小姐姐的甜美之声；“走进科技移动”，探秘网管监控中心后台，了解网络覆盖、质量监控保障的“黑”科技。

继“总经理接待日”之后，“优质服务体验季”系列活动后续将持续开展“走进移动”、“我是服务体验官”等活动。“引进来”，让广大客户“走进”移动，深度体验移动的网络、产品和各项服务；“走出去”，提供上门服务，为客户提供定制化解决方案。湖南移动将以“优质服务体验季” 为契机，持续提升服务品质，创新服务模式；秉承“全心全意，为您服务”的服务初心，推出更多的惠民服务举措，实现服务创新再升级。