容联CPO熊谢刚：“通讯+AI”打造数智化新基建

2020年11月14日，科技智库「甲子光年」在北京举行2020「甲子引力」大会。在当日下午举行的“新基建”专场上，容联云CPO熊谢刚参与了“新基建时代的智慧城市”主题圆桌，并分享了“通讯+AI”助力新基建建设的落地思考与服务经验。

熊谢刚表示：新基建是在旧基建基础上的一个升级，核心要义是建设数字化、智能化的基础设施。在这个体系之下，容联通过抓住最擅长的通讯主赛道为新基建赋能，通过“通讯+AI”、大数据和云计算等新技术，将通讯的场景更加多元化，结合不同产业的细分场景，使得个人、企业和整个产业的效率得到提升。

过去这么多年，通讯作为一个很传统的行业一直在变化，容联在这个过程当中快速的应用互联网、云计算、AI等相关技术，特别是像这一次疫情期间大家都能切实的感受到，当线下“面对面经营”受限的时候，通过云化、互联网化的通讯服务提升经营效率是非常关键的。

拿金融行业举例，容联在多家金融机构已开始实践远程服务中心音视频交互服务，实现柜员式视频客服、消费信贷产品面审与放款、理财咨询与销售、直销银行理财评测、对公账户开户、法人面签等等服务。

容联通过“空中营业厅”作为客户服务触点，能够在短时间内全面拉通上百种柜面业务，拉新促活，平衡线下网点成本，提升柜面业务产能，全面盘活金融机构营销获客和用户运营服务，打造金融机构的差异化竞争利器。

其次，原来一些传统行业比如制造、能源、物流、港务等行业，还是单纯地从通讯信息传输的角度溯源问题，但是在过去的这几年我们看到了“大安防”产业的智能化，通讯只是解决信息的传输，如今结合AI技术，人机协作，让机器看懂和读懂内容，比如过去加油站或者化工园区做安全监控，可能会布大量的摄像头，很多时候视频只是一个录像，出现问题后续再去溯源，难以实现告警和降低事故发生率。

容联CV平台慧眼—“智能督察员”，包含了系统管理、设备管理、视频管理、智能检测、统计分析等等一应俱全，通过对人、事、物的精确智能识别，结合大数据BI分析，让机器看懂业务，以CV替代人工检测，以CV提高产品品控，减少了人力成本，降低了事故发生频率，准确率高于95%。大幅度提升了经营效率。

“以上这些产业智能化更多是如何把场景进行细化，细化之后如何去做智能化的管控和处理。实际上在这里面有大量的产业和新基建机遇，这种机会融入了各种技术，视频的技术，AI的技术等等，熊谢刚表示”。

在各地新基建相关政策逐步加码的时代背景下，容联智能化通讯服务与城市智慧化建设相辅相成，为推动各行业技术创新、产业创新和商业模式创新赋能，以实现可持续、高质量发展的良性闭环。