百悟科技智能呼叫中心平台 一站式满足企业营销与服务需求

呼叫中心作为企业服务的重要沟通窗口，也是企业实现营销的主要阵地。随着技术的发展，传统呼叫中心已经无法满足现阶段企业用户的多维度需求，存在着工作效率低、通话量受限、搭建费用高等问题。这让各企业亟需一套全新的智能呼叫中心平台，以维持企业的稳定运营，提升用户满意度。

百悟科技推出了一套集人工智能、云计算、大数据等技术为一体的智能呼叫中心平台。平台采用全虚拟化部署，支持集群大容量呼叫服务，可通过MRCP与AI平台对接、语音平台Pass运营管理、多企业多租户运营等多项能力提升企业在线解决效率，达到优化用户结构、降低管理成本、提升运营效率、加快企业拓展的作用。

百悟科技智能呼叫中心平台 全媒体覆盖支持多种方式沟通

百悟科技智能呼叫中心拥有全媒体覆盖能力，不仅支持语音、短信、邮件等传统通信方式，还支持互联网的社交媒体，微信、微博、视频等新兴通讯方式。企业通过平台可以与用户完成文字、图片、语音的交互，还可以关联微信公众号接入原始聊天消息进行沟通，使企业与用户之间的沟通更加高效。

百悟科技智能呼叫中心平台 高并发能力确保服务不掉线、不缩水

百悟科技智能呼叫中心平台支持大规模的并发呼入和呼出，单中心并发数据可以达到1000+路，能够在保障企业反应速度的同时，对用户的问题进行迅速处理和解决。此外，还配备了智能客服系统，支持智能外呼、智能 IVR、智能文本、智能助手等多种业务，7×24小时全时段覆盖。并创新人机协同办公模式，及时且快速地帮助企业完成客户咨询、答复、操作指引、预约等日常服务，确保企业服务不掉线、不缩水。

百悟科技智能呼叫中心平台 跨渠道统一工作台灵活配置管理模块

百悟科技智能呼叫中心采用跨渠道统一坐席工作台，支持弹屏、客户数据、质检评分、统计查询、图表展示、大屏监控等多项灵活的线上定制化配置能力，可根据企业需求进行定制。还拥有工单、客户资料、工作流、知识库、预约管理、满意度、咨询转接、监控、质检等全流程节点的管理模块，满足企业个性化流程需求。企业可通过PC、手机接收工单、查看工单、分配工单、处理工单，随时随地快速解决客户问题。

百悟科技智能呼叫中心平台以企业用户体验为导向，推动企业运营效率的提升。截至目前，百悟科技已与多家企业达成战略合作，为其提供技术先进、安全可靠、部署灵活、扩展方便的智能呼叫中心平台。