共建网络安全--杭州联通全力推进打防诈骗工作

随着通信技术的飞速发展，尤其是随着大数据和互联网技术与广大人民群众生活越来越贴近，虚拟生活与实际生活的融合日益加深。但是这也使得不法分子铤而走险，以身试法，电信诈骗近年来愈加嚣张，对用户安全造成极大威胁。2018年杭州联通严格按照国家的相关要求，切实做好实名制、防范和打击通讯信息诈骗工作，并从组织保障、制度建设、流程梳理、技术应用、宣传教育等方面开展工作，有效降低了通信诈骗举报量，维护了用户信息安全。

为有效推进工作，杭州联通成立了实名制及防范和打击通讯信息诈骗专项推进工作组，负责公司整体信息安全工作的推进。在成立安全小组的同时，公司加强制度建设，落实工作责任，制订和发布了《杭州联通防范打击通讯信息诈骗工作问责办法》，明确防范打击通讯信息诈骗工作的职责与考核。

在稳步推进信息安全工作的过程中，公司从几方面加强工作力度：一是进行流程梳理，加快问题处理。对工信部和市公安局下发疑似诈骗号码的处理流程、对疑似诈骗号码黑卡停机及复机流程进行梳理，明确流程处理规定动作、处理时限，使流程快速有效；二是加大技术应用，增强打击力度。利用省级大数据反欺诈模型，实现精准打击，上半年根据模型输出核查关停疑似诈骗号码2793个，有效降低工信部涉嫌诈骗号码举报量；三是加强宣传教育，增强风险意识。通过会议、培训、通报等多种方式开展全员、全渠道反欺诈的宣贯，增强风险意识，将风险防范融入日常工作中。对于涉嫌诈骗涉责渠道扣罚情况进行全渠道宣贯，以作警示教育作用。

面对当前打防诈骗工作的严峻形势，下一步公司将从以下几个方面加强管理：一是完善反欺诈模型，提高精准度，进一步降低工信部涉嫌诈骗号码举报量；二是进一步理顺打防诈骗处理流程，使流程更加快速有效；三是制定垃圾短信综合治理考核办法，加强垃圾短信治理与管控；四是汲取各方相关经验、改进不足，提高防诈骗处理的处置能力；五是加强全员、全渠道反欺诈的宣贯，增强风险意识，将风险防范融入日常工作中。

铸就安全通信，任重道远！杭州联通将继续以推动促进构建社会主义和谐社会为目标，坚持不懈地开展打防诈骗工作，确保用户利益得到保障、社会秩序良性运行，为营造健康的社会环境作出贡献。