云鲸「Narwal Day」实力宠粉，温情讲述陪伴用户成长的故事

1月6日,家庭服务机器人品牌云鲸一年一期的品牌日活动「Narwal Day」正式拉开序幕,由其创始人张峻彬参与主演的品牌片《为爱陪伴》也在全网正式上线。

据官方介绍,「Narwal Day」是云鲸为用户创立的节日IP,是一个专属「鲸粉」的节日。在每年的新年伊始,云鲸都会精心设计并向用户送上专属的定制的新年「鲸喜」礼物,这一传统始于2020年,现已发展成为许多云鲸用户迎新送旧的重要仪式。

云鲸「Narwal Day」实力宠粉,为用户带来新年第一份「鲸喜」

云鲸的每一次“宠粉”活动都在微博、小红书等社交媒体平台上收获大量“鲸粉”的自发好评。微博网友@希行记真诚表白,“虽然是小小心意,但真的很暖用户心哦~感谢云鲸持续关怀存量用户,会继续关注云鲸的所有产品”;“希望今后的每一年都能有云鲸相伴,希望今后的每一年都能收到云鲸的惊喜装扮”,则是微博网友@尼布拉阿的期待。从牛年的“福牛鲸喜春联”到虎年的“虎虎生威”脚套及地垫,再到今年的“蛇年鲸喜福袋”,云鲸已连续五年为用户送出专属新年「鲸喜」礼物。

今年,云鲸以蛇年生肖文化为线索,结合自身产品属性,推出了兼具设计感和文化感的「鲸喜」物件,包括「鲸日开喜」帆布包、「开袋即發」麻将、「蛇年鲸喜」红包、「蛇来运转」贴纸等创意周边。即日起至1月10日期间,云鲸将会每日派送2500份「蛇年鲸喜福袋」,在蛇年的开端为用户送上最诚挚、美好的祝福。云鲸用户可根据官方活动的提示,参与领取限量新年周边。

除此之外,为满足用户的“换新”需求,在「Narwal Day」 期间,云鲸将会同步上线“以旧换新”活动。本次“以旧换新”面向所有品牌和型号的旧机,换新机型为云鲸最新产品,含洗地机S2、S2 Island、F1,扫地机逍遥001、逍遥001 Max、J5等多款机型。用户可通过云鲸NARWAL官方商城 (小程序)、云鲸智能APP参与活动,前1000名参与的用户可领取「鲸日开喜」大福袋。

从为爱发明到为爱陪伴,当科技品牌开始走暖心路线

与传统科技企业呈现的冷冰冰的品牌形象不同,云鲸在硬核的科技品牌形象背后藏着温暖的内核,被贴上了“暖科技”标签。一方面,云鲸的产品设计从家庭清洁场景中的用户情感需求出发,致力于通过不断的产品差异化创新,将用户从繁重的家务中解放出来,鼓励用户去追求“自由自在、有所热爱”的生活;另一方面,云鲸通过讲述品牌发展历程、用户与产品的温馨故事等内容,构建起温暖的品牌叙事。

今年4月,云鲸发布了《为爱发明》品牌片,该片由云鲸创始人张峻彬参演,讲述了云鲸第一款产品最初的诞生故事--源于对妈妈的爱。在张峻彬最初创业找不到方向的时候,因妈妈对于扫地这件事的一个吐槽,使得他开启了智能清洁机器人的创业之路。此后,为满足用户的不同需求,云鲸持续发明了自动上下水、毛发0缠绕滚刷、轻集尘等多个解决用户痛点的功能。科技创新应该以爱人之心关注用户需求,以极致体验提升用户幸福感,始终将用户需求放在第一位,云鲸的初心从未改变。凭借极具创新性与影响力的品牌传播效果,该片在2023-2024年度营响大会暨(第二十二届)杰出品牌营销年会上,荣获2023-2024年度杰出创意传播奖。

在「Narwal Day」品牌日当天,云鲸发布了《为爱发明》品牌片的续集--《为爱陪伴》,该片仍由创始人张峻彬参演,讲述了云鲸陪伴用户成长的温情故事。“在漫长的时间里,家人永恒不变的陪伴,是爱存在的方式。”云鲸认为,智能清洁应该是充满温度的科技陪伴,如爱人的爱一般,绵长而有力,体贴而暖心。云鲸的产品不仅是一台家用地面清洁机器人,更是很多人必不可少的家庭成员。时代在变,科技在变,但云鲸对每一位用户因爱而生的陪伴,永远不会改变。

这种有“温度”的情感营销,除了来自云鲸团队的用户基因,更来自云鲸品牌对自己和用户关系的定位:云鲸从不将自己局限在智能产品制造者的层面,它还是一个陪伴者,是用户的“家庭成员”,是陪伴彼此成长的好朋友、好伙伴。如果观察一下云鲸这几年的品牌历程,就能发现云鲸一直在关心和实现用户的想法,试图拆掉品牌和用户之间的那堵 “围墙”,真正地站到用户身边。

八年蜕变,云鲸迎来加速发展新时代

云鲸成立于2016年,但产品真正上市是在2019年,在短短的五年内,云鲸凭借产品的差异化创新实现了爆发性增长,稳居智能清洁行业头部阵营,带着中国的硬科技走向了全球市场这个世界大舞台,服务全球超300万用户家庭。在2024年,云鲸不仅拿到了一笔数亿元的融资,还提前完成了年度营收目标,迎来了国内、海外业务全面开花的逆势增长。

国内市场,云鲸今年完成了多产品多价格段的布局,扫地机、洗地机累计发布超过10款产品,覆盖多个价格段;并加强了线下市场的布局,开设超过70家线下品牌门店,覆盖成都、广州等全国24个城市。据奥维云网9月监测数据显示,云鲸扫地机线上零售额占比24.77%,排名行业TOP2;与去年同期相比增长5.2%,市占增速行业第一。在刚过去的双十一大促中,云鲸全渠道销售额突破17亿,同比去年大幅增长200%,销售目标完成超160%。与此同时,海外业务也在快速扩张中,截止今年9月底,海外业务营收同比增长近7倍,覆盖北美、欧洲、日本、韩国、澳大利亚、东南亚等多个国家区域。其中,北美、韩国市场增长较快,云鲸在今年第一季度取得了美国亚马逊高端市占的第一、韩国中高端市占前二的好成绩。

但云鲸的野心不止于扫地机器人,它的定位是家庭服务机器人。云鲸创始人张峻彬曾在公开采访中表示,“未来,我希望云鲸能成为一家国际化的机器人公司。”据他介绍,云鲸接下来要重点布局具身智能。实际上,云鲸今年推出的逍遥系列,已经是一个具身智能的雏形,它通过大模型语音助手下达清洁指令,机器人已经在尝试依靠自己的语义理解去行动、识别、完成清洁。而且,云鲸从 21 年开始布局的「双目」方向,就是奔着具身智能的方向去的。

按张峻彬的规划,云鲸聚焦家庭室内场景,一方面能将清洁的心智深入全球,另一方面通过品类布局形成品牌影响力和渠道优势,才能为未来家庭服务机器人铺路,一切有助于未来家庭服务机器人的产品都值得布局。