从“爆品”到“品牌”：店匠科技携手 KUMI 库觅共话全球化运营创新

2025 年 5 月 8 日，由全球化创新企业联盟、凤凰 WEEKLY 财经、Indiegogo、行云集团、浙江大学管理学院联合主办的“三人行天下·出海无限计划”暨第二届全球化创新企业论坛在深圳湾万丽酒店圆满落幕。作为本次论坛的协办方，跨境电商独立站 SaaS 平台店匠科技（Shoplazza）不仅荣获“全球化创新力品牌潜力奖”，更携手知名互联网科技品牌 KUMI 库觅亮相“三人行对谈”环节，围绕“运营创新”这一主题，深入探讨品牌出海在新时代背景下的核心命题。

论坛的“三人行对谈”以“品牌如何在高关税环境中，突破市场壁垒，实现多市场快速扩张”为主题，聚焦品牌全球化布局、市场本地化策略与技术智能化增长路径。在深圳 DTC 品牌操盘手社群主理人黄书铨的主持引导下，店匠科技中国区商务负责人张扬与腾信百纳董事长、 KUMI 库觅品牌创始人郭锦炜共同参与本次对谈。观点交换与实践分享交织，现场气氛热烈，为与会者呈现了一场深度且富有启发性的思想碰撞。

全球政策波动频发，品牌“多市场韧性”能力受考验

根据海关总署数据显示，2024 年中国跨境电商进出口总额达 2.63 万亿元，同比增长 10.8%。出口总量稳步增长的同时也面临一系列挑战，随着全球电商监管体系日益完善，各国政府正不断强化对跨境交易的税收与产品合规管理。一方面，税务合规成为行业“硬门槛”——包括关税、增值税、消费税在内的申报与缴纳标准更为严格，违规处罚力度加大。另一方面，各国对产品质量、安全、环保等方面的要求持续收紧，企业必须在多市场环境下同步满足不同合规标准。尤其在欧美主力市场，因关税政策和审查机制持续调整，令不少企业面临合规压力与利润空间双重挤压，也加剧了对单一市场的依赖风险。

对谈一开始，张扬率先就近期引发行业关注的关税政策变化提出观点。他指出，关税政策变化将持续影响跨境电商生态，品牌必须尽快从依赖单一市场的惯性中走出，建立起具备抗压能力的多市场增长结构。“全球贸易环境的不确定性已成为常态，构建面向多国家、分散化的市场组合，是品牌实现稳健增长的必修课。”

为帮助商户快速应对关税政策变化带来的挑战，店匠科技已在平台中上线包括多市场税费管理、自定义费用设置、批量价格调整在内的一系列功能模块。联合 Easyship、ShipBob、菜鸟、云途等国内外物流与履约生态合作伙伴，店匠为商户提供了包含运费、关税、清关解决方案在内的一站式支撑体系，助力其在履约成本攀升的背景下稳住利润基本盘。

来自 KUMI 的郭锦炜则从品牌的实际运营角度回应了张扬的观点。他认为，在当前的高关税环境下，传统国际一线品牌的价格优势被进一步稀释，反而为新晋品牌打开了增长红利窗口。“我们并不希望去跟第一档的苹果、三星竞争，而是更关注如何以科技底座、灵活定价和本地化运营，赢得更广阔的新兴市场。”KUMI 目前已将资源重心转向“一带一路”沿线国家，积极拥抱政策友好、需求增长迅速的新区域。

出海 4.0 时代，品牌沉淀取代“流量收割”

DTC 模式进入深水区，单纯依靠低价爆品快速出圈的增长策略已难以维持长线护城河。建立品牌认知、构建用户资产成为越来越多品牌重塑全球化战略的核心。

张扬指出，“品牌全球化的本质，其实是如何在每一个目标市场实现‘本地化 + 差异化’。未来的全球化，不是一个产品卖全世界，而是一套策略打多个‘局部最优’。”围绕这一点，店匠科技通过 AI 支持的 Page Builder 工具，协助商户快速生成多语言、高转化率页面，同时平台内置多站点管理系统，可根据不同国家消费者行为、货币、节假日进行定制化运营，全面支撑商户进行差异化市场开拓。

“我们看到越来越多品牌，不再一味追求大爆款，而是注重如何以可控成本持续释放品牌张力。”张扬补充道。作为技术服务平台，店匠希望帮助商户建立独立运营能力，并通过系统性产品能力，支撑品牌从 0 到 1 再到可持续增长。

郭锦炜则进一步强调了品牌差异化定位的必要性。“KUMI 的目标不是和第一档品牌硬碰硬，而是在新晋品牌区间找到突破口。我们采用鸿蒙系统、海思芯片，背靠中国顶尖科技，并通过高效柔性的供应链，在本地化策略中迅速验证并落地。”他认为，品牌的护城河来自于产品、定价、渠道、服务的四位一体，而非流量短期爆发。

AI 驱动效率跃迁，平台价值转向“助力决策”

生成式 AI 热潮席卷全球。技术不再只是效率工具，而正在成为品牌构建与市场拓展的底层基础设施。

张扬在对谈中表示：“我们把 AI 定位为‘商户的助理’，不是简单的效率提升工具，而是能够帮助决策、执行动作的自动化引擎。”他介绍道，店匠科技推出的“全场景 AI 增效解决方案”已覆盖建站、投放、支付、转化、复购五大核心环节，致力于以智能化手段全面提升商户的运营效率与增长能力。

在建站阶段，AI 可自动生成多语种商品描述，并与 Page Builder 功能协同，帮助商户快速完成高转化页面的搭建；进入投放环节后，系统可自动生成广告计划，并借助实时 A/B 测试持续优化投放效果和页面表现；在支付流程中，平台通过 AI 路由自动优选最优支付通道，并对失败交易进行智能重试，显著提升支付成功率；而在复购阶段，智能会员系统则可基于用户行为触发专属优惠推送，同时结合“转化助手”为商户提供个性化运营建议，进一步提升客户复购率与生命周期价值。

KUMI 方面也正积极引入 AI 能力，尤其在内容本地化和用户行为分析方面。“过去我们需要很多人工翻译和文案修改，现在 AI 可以高效辅助我们做本地适配，甚至帮助我们预测哪些产品更受欢迎。”郭锦炜表示，“我们计划携手店匠，未来也将在 AI 辅助运营方面深入探索。”他认为，AI 的意义不只是效率提升，更是让中小品牌拥有了“大品牌级别”的内容、营销与用户洞察能力。

结语：品牌出海的“下一站”，正在以技术为底座重构规则

作为此次论坛的协办方，店匠科技通过此次三人行对谈，不仅展示了平台在 AI 与全球化方面的系统能力，更体现了其在品牌出海 4.0 时代中的方向感与建设力。凭借“跨境电商独立站全场景 AI 增效解决方案”，店匠科技成功斩获“全球化创新力品牌潜力奖”，也为整个跨境电商行业智能化升级提供了可复制的范本。

张扬在最后表示：“全球化品牌竞争的底层逻辑正在重写。未来，真正具备竞争力的品牌，不只是产品好、渠道多，而是有能力持续用数据和技术驱动业务演化。”在店匠科技看来，平台的角色不再只是建站工具，而应成为品牌背后的“技术运营官”。

从工具能力到生态能力，从降本提效到智能增长，平台与品牌之间正在形成一种更深层次的合作关系。在全球化浪潮深处，如何用技术为品牌打开“下一站”，已不仅仅是平台的命题，而是整个生态的共同责任。