黄冈联通锚定“明白办放心用” 铸就信赖服务标杆为持续提升客户满意度，黄冈联通以“明白办、放心用”为服务主线，紧扣资费透明、营销规范、服务提质三大核心方向推进专项提升行动，切实保障用户知情权与选择权，推动服务体验从“满意”向“信赖”跨越，夯实诚信服务品牌形象。2个月前1645
数字赋能工单优化 协同联动提升服务效能以客户感知为核心，以高效运营为目标，黄冈联通聚焦工单服务全流程提质增效，通过数字化转型与机制创新双轮驱动，构建“数据支撑+协同联动”服务体系，实现服务响应提速、流程运转提效，为客户带来更优质的体验升级。2个月前1561
精耕双网品质 联通护航优质通信体验黄冈联通始终秉持客户需求导向，聚焦移网、宽带两大核心网络服务，通过靶向攻坚、协同联动、闭环管控三维发力，持续推进网络质量迭代升级，以更稳定、更流畅的通信体验，精准回应客户对高品质服务的期待。2个月前1532
智慧赋能精细运营 闭环管理铸就服务口碑在夯实服务体系根基之上，黄冈联通精准发力于服务过程精细化运营与体验闭环管理，依托智慧化洞察工具，深耕一线服务触点一致性与卓越性打造，将客户反馈转化为精准改进动力，精雕细琢每一处服务细节，全力赢得客户深度认可。2个月前2054
黄冈联通流程之外见温度 暖心服务暖万家在黄冈联通营业厅，服务从不局限于柜台内的标准化流程。真正的暖心服务，藏在读懂客户隐性需求的敏锐里，落在主动上前的援手间。这份超越业务本身的关怀，早已成为黄冈联通一线员工的服务自觉。2个月前1496
川渝低空“跨省通”来了！“协同机制+三大通道”正式发布12月19日，中共四川省委军民融合办与中共重庆市委军民融合办在资阳安岳签署《川渝地区跨省低空飞行协同管理工作机制（试行）》，并联合民航西南地区管理局发布了《北线、中线、南线三条川渝低空大通道计划》,为全国低空文旅跨省合作提供了制度性范例。2个月前1704
阿玛迪斯钓鱼服联袂非遗传承人顾振耀打造「馬上有鱼」壁纸新的一年马上到来，国内首个专业钓鱼服品牌阿玛迪斯，联合宁波非物质文化遗产（鱼拓）传承人、中国休闲垂钓协会理事顾振耀先生，重磅推出「馬上有鱼」系列艺术壁纸，为万千钓友送上开年专属的非遗祝福，让传统文化在山水之间焕发新生。2个月前1459
暖心守护儿童通信 黄冈联通筑牢家长安心防线给孩子选电话手表，家长图的就是踏实。在黄冈联通营业厅，服务始终围绕“放心”二字，将细致关怀融入挑表、办卡、教用全流程，用实在举措守护每一份亲子牵挂。2个月前1969
黄冈联通便民服务暖人心，适老助老显真情黄冈联通营业厅内上演了温馨一幕：一位白发老人在家人的陪伴下走进大厅，想要补办手机卡，却因视力不佳、操作不便而面露难色。工作人员见状，立即引导至“老年人绿色通道”，并全程提供“一对一”暖心服务。2个月前1921
黄冈联通构建服务标准 以闭环管理提升客户体验为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服务品质与客户满意度。2个月前1575
反诈讲座进军营 黄冈联通贴心服务护老兵黄冈联通积极响应国家反诈号召，将“客户日”活动延伸至军营，为驻地官兵开展了一场以“筑牢反诈防线，守护信息安全”为主题的公益讲座，用专业通信服务履行社会责任，深受官兵好评。2个月前1371
联通宽带进村入户 数字服务助农惠民黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村 智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送到村民家门口。2个月前1478
从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通千家万户，成为黄冈联通“服务下沉、温暖上门”的生动注脚。2个月前1870
爱心助老办业务，贴心跨越数字鸿沟清晨的阳光刚照进联通朝阳路营业厅，78岁的张大爷就拄着拐杖走了进来，手里攥着一张皱巴巴的身份证，脸上满是焦急。原来，张大爷的老年机坏了，想换一张适配新手机的Nano-SIM卡，可他子女都在外地，自己对着智能机一窍不通，摸索了好几天都没弄明白怎么操作。2个月前2032
江汉联通营业厅：藏在方寸柜台里的暖心服务营业厅里的热闹，从早到晚就没停过。这边刚帮大爷调好手机，那边又有年轻人来咨询宽带套餐。“我最近要搬家，宽带能移机不？”“当然可以！”营业员小李热情地招呼，详细讲解移机流程，告诉他需要准备哪些材料，还帮他算了移机的费用和时间，全程没一句废话，说得明明白白。2个月前1864
方寸窗口传暖意 贴心服务见真情——点赞联通营业厅的暖心守护作为一名常年往返营业厅办理业务的用户，我亲身见证了联通营业厅从“交易型窗口”到“服务型客厅”的转变，他们用专业高效的业务办理、细致入微的人文关怀，让每一次到访都成为舒心的体验，更让“人民邮电为人民”的初心在方寸窗口间熠熠生辉。2个月前1922
防诈宣传进社区，守护居民“钱袋子”营业厅的小李拿着扩音器，用通俗易懂的语言，向居民们讲解电信诈骗的常见类型，包括冒充客服诈骗、刷单返利诈骗、养老诈骗等。她结合真实案例，详细分析了骗子的作案手法和防范技巧，比如“不轻信、不透露、不转账”。2个月前1486
风雨无阻送温情 点赞江汉联通派送人员作为一名江汉区的普通用户，几次与联通派送人员的接触，让我真切感受到他们用脚步丈量街巷、用汗水传递服务的敬业与暖心，更见证了他们在平凡岗位上书写的不平凡故事。2个月前2081
热线有温度 服务暖人心——致联通10010投诉客服的感谢信近期一次特殊的投诉经历，让我对联通10010投诉客服团队刮目相看，他们用专业、高效、暖心的服务，彻底改变了我对“投诉”的固有认知，更让我感受到了“客户为本”的真切分量。2个月前2305
匠心守信号 服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护他仔细排查线路接口，用专业仪器测试信号强度，嘴里还不时跟我讲解故障原因：“您家的网线接口因为受潮氧化，导致信号传输中断，我重新换个接口再调试一下。”螺丝刀、测线仪在他手中灵活操作，动作娴熟又利落。2个月前1568
