以心为桥以行践诺——荆门联通用温度筑牢客户服务新标杆荆门联通副总经理徐莉莉携企业战略部团队走访荆门格林美，为坚守岗位的员工送去物资与诚挚问候，这一举措正是联通“以客户为中心”服务理念的生动诠释，也让我们对新时代的客户服务有了更深刻的思考。3个月前1729
智慧赋能校园安全：荆门联通打造安防新样板荆门联通为漳河镇周集小学打造的校园安防改造升级项目圆满落地，凭借实用高效的安防体系建设成效，获得荆门市政法委及市委领导的高度肯定。3个月前1830
荆门联通亮出“明白办放心用”服务双承诺荆门联通公司以“明白办、放心用”专项行动为抓手，聚焦客户关切，从资费规范、服务优化到营销整治全面发力，以扎实举措切实保障用户权益，推动客户满意度与获得感持续提升。3个月前1837
跨越数字鸿沟 荆门联通暖护特殊群体在数字化浪潮不断推进的今天，通信服务不仅是技术连接的载体，更承载着促进社会包容、传递人文关怀的重要使命。荆门联通积极践行企业社会责任，聚焦老年人、残疾人、退役军人等特殊群体的实际需求，通过系统构建“全龄友好”型服务生态，推动科技发展成果真正惠及每一个人。3个月前1619
荆门联通强化号码管理 筑牢安全防线便捷用户号码作为通信服务的核心载体，其安全管理与便捷使用直接关系用户权益。荆门联通聚焦用户关切，通过完善二次号码解绑服务、严格冷冻号码管理、推进号码保护试点等系列举措，构建全流程号码资源管控体系，既筑牢通信安全防线，又为用户提供更便捷可靠的使用体验。3个月前2147
荆门联通深化申诉定责 精准压降提升服务质效荆门联通聚焦用户申诉痛点，通过成立专项专班、规范定责流程、靶向治理高频问题等系列举措，深化用户申诉责任认定与根源治理，持续压降申诉总量，以精准高效的处置提升用户服务满意度。3个月前2112
荆门联通深化警企联动与技术防控，筑牢反诈“防火墙”为构筑坚实的通讯反诈防火墙，荆门联通系统化构建了“警企联动+技术赋能”的双轮驱动防护体系，从源头管控、智能监控到重点人群守护，系统构建通讯反诈防护体系，切实筑牢用户财产安全的数字防线。3个月前1399
荆门联通深化“静音行动+”让通讯环境更清净为切实解决这一痛点，荆门联通以用户感知为导向，持续推进“静音行动+”专项服务，通过强化宣传、优化功能、联动防控，有效提升用户自主防护能力，营造更清净、更安心的通讯环境。3个月前1488
荆门联通升级智能客服体系 精准服务提质增效在数字化服务趋势下，智能客服已成为提升用户体验的核心载体。荆门联通聚焦服务个性化、精准化需求，通过智慧客服升级、工单协同优化、知识库赋能等系列举措，全面增强智能客服应用效能，构建“人机协同、快速响应、精准解决”的服务新格局。3个月前1920
荆门联通推广数字创新应用，构建全域智能服务新体验荆门联通积极响应数字中国建设号召，聚焦用户在全场景中的实际需求，加快推进以智能穿戴、云服务为代表的数字产品落地，推动人机交互、人工智能等前沿技术融入百姓生活，致力于构建一个覆盖工作、居家、出行的全域智能服务生态，让数字生活更便捷、更高效、更有温度。3个月前1854
至诚至臻，用心服务——记荆门联通政企客户经理张志华在荆门联通，政企客户经理张志华始终把“客户至上”刻进工作里。“急客户之所急、想客户之所想”不是口号，而是她一次次奔走在服务一线的真实模样，用真诚与专业解开客户难题，攒下满钵的信任与赞誉。3个月前2013
海霸王荣膺“CCTV慈善企业”，以数十年坚守书写公益长情海霸王（汕头）食品有限公司喜获“CCTV慈善企业”国家级荣誉，为其数十年公益之路再添浓重一笔。一直以来，海霸王始终将社会责任融入企业发展，以源源不断的实际行动投身到社会公益当中，成为社会慈善事业的坚定践行者。3个月前2184
暖心服务进家门 残障群体享便利咸丰联通携手咸丰残联、咸丰桓盛家政，共同开展残疾人补卡业务上门服务活动，将贴心服务精准送达群众身边，以实际行动传递社会温情。3个月前1769
恩施联通装维“趴地侠”：用汗水浇灌网络畅通长时间趴地，小陈额头很快布满汗珠，汗水顺着脸颊滑落，工作服也被浸湿。可他毫无懈怠，专注接线、测试。近半小时的“趴地作业”后，断裂网线成功修复，网络信号恢复正常。3个月前2047
深夜逆行，联通“光速侠”抢修网络护民生陈师傅携带上手电筒、剥线钳、压线钳等工具，毅然弯腰钻进那仅能容纳一人的管道井。一进入井内，一股潮湿的霉味与灰尘扑面而来，狭小逼仄的空间让人几乎喘不过气来。3个月前1438
联通“客户日”入户送暖，适老服务勾勒温情画卷利川联通开展“客户日 银龄专享月”活动，将“适老化”暖心行动送进长田坎村落，让科技温度在乡村弥漫。3个月前1754
宽带翻过小山岭中国联通赤壁乡镇营服中心的工作人员卢少华，像往常一样整理好工具包。他的目的地是小湖岭村，村民张大爷前几天电话预约了宽带安装。秋阳正好，卢少华骑着摩托车，沿着熟悉的乡间水泥路轻快前行。3个月前2045
专属关怀，联通温情活动现场精心布置的展示区，宛如一片温暖的港湾。志愿者们精神饱满，将联通专为医护人员设计的通信产品与服务清晰呈现。面对卫生院快节奏的办公需求和高标准的联络要求，志愿者们重点介绍了联通先进的光纤宽带与物联网解决方案。3个月前1454
数字时代的暖阳：咸安志愿者为老人筑牢反诈防线智能手机，对年轻人是工具，对不少老人却像一本难以翻开的“天书”。志愿者们敏锐地捕捉到这份无助。李大爷的手机屏幕被几十条未读信息和各种推送通知挤满，几乎无法操作。3个月前1571
客户服务部投诉处理员唐桂华：十四年温情解忧路十四年来，这份“倾听的艺术”早已融入她的骨髓，成为她化解矛盾最温柔也最有力的武器。在客户焦头烂额寻求帮助时，一个愿意耐心倾听、真正理解他们处境的人，其存在本身就是最大的安慰。3个月前1348
