【联通客户日·暖冬回馈季】恩施联通以爱为桥，科技赋能温暖空巢老人冬日时光在寒意渐浓的冬日，恩施联通以“联通客户日·暖冬回馈季“为主题，在全州范围内开展“银龄暖心行动“，用科技温度融化空巢老人的孤独坚冰。宣恩晓关镇76岁的王奶奶成为首批受益者，这段跨越数字鸿沟的温情故事，正成为山区冬日里最动人的风景。4个月前1945
荆门联通客户日：一张卡通贴纸的暖心连接一位陪同家长办理业务的小朋友，接过工作人员递来的卡通贴纸后，眼睛瞬间亮了起来，小心翼翼地将贴纸贴在随身水壶上，又认真地在家长的手机壳上贴好另一张。离开营业厅时，孩子紧紧拉着家长的手念叨：“下次还要来找联通的阿姨玩。”4个月前1705
荆门联通：爱心专席暖夕阳 适老服务有温度在荆门联通长宁大道泉口营业厅的“老年人爱心专席”前，一位老奶奶戴着工作人员递来的老花镜，指着业务条款轻声询问。值守专席的工作人员立刻放慢语速，再次清晰地讲解套餐内容，还顺手用记号笔圈出关键信息，直到老人完全明白点头为止。这暖心的一幕，是荆门联通适老化服务的日常缩影。4个月前2288
荆门联通：适配沟通暖人心 服务精准触达特殊需求按照预约时间上门后，李师傅刚开口说明故障排查流程，就发现用户对言语指令反应迟缓，常常需要重复询问才能跟上节奏。凭借日常培训中积累的服务经验，他瞬间判断出用户可能存在听力障碍，随即放缓语速，将原本稍快的讲解节奏放慢半拍，同时适当提高音量，确保每个字都清晰沉稳，句子之间留出充足间隔。4个月前1707
荆门联通：入户服务多一份考量 暖心关照宠物家庭得到用户的认可后，小李轻手轻脚换上自带的鞋套，将工具箱缓缓放在门口角落，尽量减少声响。进入屋内后，他看到小猫已回到客厅沙发旁安静待着，便主动与用户沟通，将主要作业区域调整到远离客厅的书房，最大限度降低对宠物的干扰。4个月前1688
荆门联通以安全守护连接，让服务更有温度荆门联通始终将用户个人信息保护置于服务提升的核心环节，通过系统化的管理机制与全流程的风险管控，致力于为每一位用户构建安全可靠的信息环境，让连接不仅高效，更充满信任。4个月前1556
荆门联通深化数字应用，赋能全域智能生活荆门联通积极推动数字创新应用普及，聚焦用户在工作、居家、出行等多元场景的实际需求，系统布局并推广云电脑、智能安防等数字产品，致力于构建覆盖全域的智慧服务体验，让数字技术切实服务于日常生活。4个月前1605
荆门联通升级智能服务体系，提升客户服务体验为持续优化客户服务体验，荆门联通积极推进智能客服体系升级，通过平台功能优化、流程协同强化与知识赋能深化，构建响应更迅捷、处置更精准、支撑更专业的服务新模式，致力于为用户提供更高质量的服务感知。4个月前2295
荆门联通选树服务标杆，提升服务品质为持续优化客户体验，荆门联通通过开展“服务之星”评选活动，树立一线服务榜样，推广优质服务经验，激发团队服务热情，推动整体服务能力和客户感知持续提升。4个月前2038
荆门联通优化例会机制，赋能客服团队成长为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通客户服务部建立了常态化的团队例会机制。通过制度化学习、精细化复盘与科学化激励相结合，促进知识共享与经验沉淀，有效增强了团队的整体服务能力与协同效能。4个月前2016
黄冈联通锚定“明白办放心用” 铸就信赖服务标杆为持续提升客户满意度，黄冈联通以“明白办、放心用”为服务主线，紧扣资费透明、营销规范、服务提质三大核心方向推进专项提升行动，切实保障用户知情权与选择权，推动服务体验从“满意”向“信赖”跨越，夯实诚信服务品牌形象。4个月前1664
数字赋能工单优化 协同联动提升服务效能以客户感知为核心，以高效运营为目标，黄冈联通聚焦工单服务全流程提质增效，通过数字化转型与机制创新双轮驱动，构建“数据支撑+协同联动”服务体系，实现服务响应提速、流程运转提效，为客户带来更优质的体验升级。4个月前1620
精耕双网品质 联通护航优质通信体验黄冈联通始终秉持客户需求导向，聚焦移网、宽带两大核心网络服务，通过靶向攻坚、协同联动、闭环管控三维发力，持续推进网络质量迭代升级，以更稳定、更流畅的通信体验，精准回应客户对高品质服务的期待。4个月前1569
智慧赋能精细运营 闭环管理铸就服务口碑在夯实服务体系根基之上，黄冈联通精准发力于服务过程精细化运营与体验闭环管理，依托智慧化洞察工具，深耕一线服务触点一致性与卓越性打造，将客户反馈转化为精准改进动力，精雕细琢每一处服务细节，全力赢得客户深度认可。4个月前2080
黄冈联通流程之外见温度 暖心服务暖万家在黄冈联通营业厅，服务从不局限于柜台内的标准化流程。真正的暖心服务，藏在读懂客户隐性需求的敏锐里，落在主动上前的援手间。这份超越业务本身的关怀，早已成为黄冈联通一线员工的服务自觉。4个月前1553
川渝低空“跨省通”来了！“协同机制+三大通道”正式发布12月19日，中共四川省委军民融合办与中共重庆市委军民融合办在资阳安岳签署《川渝地区跨省低空飞行协同管理工作机制（试行）》，并联合民航西南地区管理局发布了《北线、中线、南线三条川渝低空大通道计划》,为全国低空文旅跨省合作提供了制度性范例。4个月前1790
阿玛迪斯钓鱼服联袂非遗传承人顾振耀打造「馬上有鱼」壁纸新的一年马上到来，国内首个专业钓鱼服品牌阿玛迪斯，联合宁波非物质文化遗产（鱼拓）传承人、中国休闲垂钓协会理事顾振耀先生，重磅推出「馬上有鱼」系列艺术壁纸，为万千钓友送上开年专属的非遗祝福，让传统文化在山水之间焕发新生。4个月前1596
暖心守护儿童通信 黄冈联通筑牢家长安心防线给孩子选电话手表，家长图的就是踏实。在黄冈联通营业厅，服务始终围绕“放心”二字，将细致关怀融入挑表、办卡、教用全流程，用实在举措守护每一份亲子牵挂。4个月前2017
黄冈联通便民服务暖人心，适老助老显真情黄冈联通营业厅内上演了温馨一幕：一位白发老人在家人的陪伴下走进大厅，想要补办手机卡，却因视力不佳、操作不便而面露难色。工作人员见状，立即引导至“老年人绿色通道”，并全程提供“一对一”暖心服务。4个月前1954
黄冈联通构建服务标准 以闭环管理提升客户体验为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服务品质与客户满意度。4个月前1613
