荆门联通以客户感知为导向，驱动移网质量持续优化为全面提升用户移动网络使用体验，荆门联通坚持从客户感知出发，系统推动移网质量优化工作，致力于实现网络质量与用户满意度的双提升，确保客户享受到更加流畅、稳定的通信服务。4个月前1910
荆门联通筑牢网络基石，智家服务再升级为持续提升客户网络使用体验，荆门联通扎实启动网络质量深化提升专项行动，聚焦基础网络隐患整治、智家服务标准优化及端到端协同能力强化三大维度，系统性夯实网络根基、规范服务流程，致力于为用户提供更稳定、更流畅、更优质的通信服务。4个月前1536
荆门联通服务再升级，让消费更明白、使用更安心为深入践行“明白办、放心用”服务承诺，荆门联通聚焦用户消费感知，主动升级流量使用提醒与服务优化体系。通过优化资费公示、增加主动提醒、升级产品供给三大举措，致力于让用户对通信消费心中有数、使用无忧，持续提升服务透明度与用户信赖感。4个月前2124
荆门联通服务展示更透明，品牌互动更贴心为持续提升服务透明度与客户体验，荆门联通近期在资费公示与客户互动两大层面同步推出优化举措。通过全面规范资费展示并创新举办互动活动，致力于让服务信息更清晰易懂、品牌沟通更温暖直接，进一步夯实“以客户为中心”的服务理念。4个月前1676
荆门联通宽带服务再升级，线上销户让办理更轻松为持续提升服务便捷性与客户体验，荆门联通积极响应客户需求，聚焦业务办理流程的线上化与智能化。近期，公司已完成宽带线上销户功能的优化与上线，将“让数据多跑路，让客户少跑腿”的服务承诺落到实处，为客户带来更自主、更高效的服务新体验。4个月前1563
荆门联通全渠道服务升级，让便捷与温度无处不在为持续提升客户服务体验，荆门联通着力构建线上线下无缝衔接、标准统一、响应高效的全渠道综合服务体系，致力于让每一位客户在任何触点都能感受到便捷、专业与温暖。4个月前1976
荆门联通升级适老助残服务，让通信更有温度为切实提升老年及残障用户群体的服务体验，荆门联通积极响应国家号召，系统推进营业厅环境、产品供给与知识普及等多维度的适老化及无障碍服务改造，让通信服务更贴心、更平等地惠及每一位用户。4个月前1858
荆门联通构建“三位一体”监管体系，以透明服务赢得客户信赖为持续推动服务品质提升，荆门联通构建了“考核、规范、监督”三位一体的多维监管机制，将“以客户为中心”的理念融入管理全流程，致力打造更值得信赖的服务品牌。4个月前2177
荆门联通以问题为导向，驱动服务流程系统性优化为持续提升客户服务体验，荆门联通启动以问题为导向的服务流程全链路审视与优化工作，通过系统化的问题挖掘、根源分析与协同治理，致力于从机制上解决一类问题，推动服务流程持续精进，构建“精业务、优服务”的核心能力。4个月前1943
荆门联通数字应用与标准运营双轮驱动，筑牢服务升级新基石为夯实服务运营基础、提升协同管理效能，荆门联通积极探索以数字化“轻应用”赋能服务流程再造。通过引入并优化一系列敏捷、高效的数字工具，公司着力构建标准化、可视化、闭环化的运营底座，推动跨部门协同机制向线上化、规范化演进，为服务品质的持续提升注入科技动能。4个月前1793
荆门联通数字协同提效率，智能闭环优感知荆门联通创新搭建基于钉钉平台的数字化工单协同模块，聚焦重点场景推动跨部门高效联动与闭环管理。通过流程线上化、响应实时化与管理可视化，实现了从需求触发到解决反馈的全链路数字化重塑，显著提升了服务响应速度与问题解决深度。4个月前2012
荆门联通持续推进高品质服务攻坚，系统化推动服务全面升级为将客户服务体验提升工作推向纵深，荆门联通持续推进高品质服务专项攻坚行动。公司成立了高品质服务工作领导小组，并下设多个专业攻坚小组，通过清单管理、挂图作战、常态督导与闭环复盘等一系列扎实举措，将服务提升要求转化为可执行、可检验、可优化的常态化工作，力求抓出实效、抓出长效。4个月前1915
荆门联通优化服务授权机制，提升客户问题解决效率为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通对一线服务授权与处理流程进行了系统性优化，致力于提升问题的一次性解决率，让服务响应更加快速、精准，从源头上优化客户服务体验。4个月前1981
荆门联通优化全流程服务标准，以系统化升级驱动体验提升荆门联通聚焦售前、售中、售后全环节，对12项关键服务流程进行了深度优化与重塑。同时，公司强力推动服务标准统一化建设，旨在将高品质服务内化为核心竞争力，实现“服务驱动业务、标准赋能发展”的良性循环。4个月前1924
荆门联通客户日：手把手教反诈，守护钱袋子安全在荆门联通客户日活动现场，刚学会手机反诈设置的张大爷，举着手机给身边人展示，脸上满是安心的笑容。当天，像张大爷这样学会反诈技能的市民，还有很多。4个月前1781
荆门联通：商圈网络“满格在线”，服务客流无忧体验“刚在万达排队买奶茶，扫码付款一秒就成，比平时还快!”周末的荆门万达商圈，市民李女士的体验，正是荆门联通网络保障成效的生动注脚。在这人潮涌动的核心商圈，稳定流畅的网络连接，早已成为商户经营与市民消费的“隐形刚需”。4个月前1954
荆门联通千兆宽带：织密家庭数字生活“高速网”装维工程师杜师傅对此深有感触。一次上门安装时，他发现用户张女士家路由器摆放在角落，大户型客厅信号薄弱。“光有高速宽带不够，得让信号无死角。”杜师傅为其调整路由位置，还针对阳台、书房等区域给出组网建议，调试后全屋Wi-Fi速率均稳定在1000Mbps左右。4个月前2240
荆门联通：主动上门巡检，把网络保障做到心坎里真没想到你们来得这么及时，不然车间的生产数据传不出去，损失就大了!”荆门市高新区某制造企业负责人握着荆门联通工程师李师傅的手，连声道谢。这一幕，源于一次常规的网络上门巡检。4个月前1773
荆门联通“沃家神眼”：让牵挂看得见，陪伴常在线固定支架、连接网络、调试画面，智家师傅的动作麻利又细致。安装完成后，张小勤没急着离开，而是坐在林母身边，手把手教她用手机：“您看，点这个绿色按钮是接电话，红色是挂断，李先生那边说话，您直接应就行。”怕老人记不住，她还在手机壳背面贴了简易操作贴。4个月前2132
智能管控，提升服务质效恩施联通积极引入智能化管控工具，以 AI 智能工牌为例，它不仅是智家工程师身份标识工具，更是一个集成了语音识别、自然语言处理和数据分析功能的智能化管理终端。通过 AI 智能工牌，公司可以实时了解工程师的服务过程，及时发现服务中存在的问题并给予指导，确保服务品质和体验。4个月前2173
