安全重于泰山，防患于未“燃”6月中旬，仙桃联通公司至官沟社区开展消防知识培训及消防演练活动，本次活动旨在提高社区居民和员工对火灾的应急处置能力，让大家零距离接触消防、感受消防、学习消防。6个月前1884
以专业解难题，以服务暖人心12 月 15 日，大道营业厅的服务热线响起，一位用户带着对家中宽带网络卡顿的困扰来电咨询，语气中难掩烦躁。我第一时间在电话中向用户致歉，同时安抚用户情绪，告知用户无需因网络问题产生携转的想法，我会协同片区工程师，为用户提供免费上门的网络检测服务，并和用户确认上门时间，用户最终约定当天下午。6个月前2051
“真诚为核，服务破局”联通好服务团队迅速响应：先是明确 “无需换号” 承诺，保障千兆宽带畅通与全国通用流量，打消用户基础顾虑；再详解 129 智家套餐 “一人消费全家享” 优势，匹配家庭流量与网速需求；更现场协助联系客服，为用户外地号码调低资费，实现售后服务升级。6个月前1525
联通智家工程师上门保网络畅通近日租房小区的李女士，一打开门就向联通智家工程师道出焦虑。身着蓝色工装、肩挎工具箱的钱江涛一边轻声安抚 “您别急，今天保准让网络恢复顺畅”，一边熟练穿上鞋套，脚步轻快地走进屋内。6个月前1915
荆门联通：零下二度里的紧急“除湿”并非杜师傅一人的经验。面对低温雨雪冰冻天气，荆门联通已建立起一套常态化的应急保障机制。在寒潮预警发布时，智家工程师们的工具箱里便会增加防潮袋、精密清洁剂等季节性物资。每一次上门处理因天气引发的故障，都是一次数据积累。6个月前1507
荆门联通：网络不止能连，更懂守护成长家庭宽带服务的价值正从单纯的“高速连接”，向精细化的“场景管理”演进。荆门联通的智家工程师团队在日常服务中，正将专业能力延伸至更具社会意义的维度：协助家长管理孩子的网络使用行为，让技术真正服务于健康的家庭数字环境。6个月前2175
荆门联通倒逼流程优化，构建服务问题治理长效机制为形成“解决一个、预防一类”的长效机制，荆门联通在源头治理中，坚持以明确责任推动流程再造，以考核问责确保执行到位，将解决客户反馈问题的过程，转化为驱动内部管理体系优化升级的契机，致力于实现服务品质的螺旋式上升。6个月前1740
荆门联通深化协同治理，精准攻坚客户服务高频问题服务质量提升，关键在源头。荆门联通转变被动应对思路，主动聚焦客户反馈中的高频与难点问题，通过跨部门协同与清单制管理，推动问题从“事后处理”向“源头根治”的系统性转变，旨在构筑起一道坚实的前端防线，实现服务品质的“长治久安”。6个月前1624
荆门联通以客户感知为中心，推动服务品质持续提升荆门联通以提升客户服务体验为核心，通过一系列精细化管理和创新举措，深化服务源头治理，致力于为客户提供更加高效、顺畅、贴心的通信服务，赢得了用户的广泛认可。6个月前1554
荆门联通以客户感知为导向，驱动移网质量持续优化为全面提升用户移动网络使用体验，荆门联通坚持从客户感知出发，系统推动移网质量优化工作，致力于实现网络质量与用户满意度的双提升，确保客户享受到更加流畅、稳定的通信服务。6个月前1955
荆门联通筑牢网络基石，智家服务再升级为持续提升客户网络使用体验，荆门联通扎实启动网络质量深化提升专项行动，聚焦基础网络隐患整治、智家服务标准优化及端到端协同能力强化三大维度，系统性夯实网络根基、规范服务流程，致力于为用户提供更稳定、更流畅、更优质的通信服务。6个月前1585
荆门联通服务再升级，让消费更明白、使用更安心为深入践行“明白办、放心用”服务承诺，荆门联通聚焦用户消费感知，主动升级流量使用提醒与服务优化体系。通过优化资费公示、增加主动提醒、升级产品供给三大举措，致力于让用户对通信消费心中有数、使用无忧，持续提升服务透明度与用户信赖感。6个月前2201
荆门联通服务展示更透明，品牌互动更贴心为持续提升服务透明度与客户体验，荆门联通近期在资费公示与客户互动两大层面同步推出优化举措。通过全面规范资费展示并创新举办互动活动，致力于让服务信息更清晰易懂、品牌沟通更温暖直接，进一步夯实“以客户为中心”的服务理念。6个月前1747
荆门联通宽带服务再升级，线上销户让办理更轻松为持续提升服务便捷性与客户体验，荆门联通积极响应客户需求，聚焦业务办理流程的线上化与智能化。近期，公司已完成宽带线上销户功能的优化与上线，将“让数据多跑路，让客户少跑腿”的服务承诺落到实处，为客户带来更自主、更高效的服务新体验。6个月前1640
荆门联通全渠道服务升级，让便捷与温度无处不在为持续提升客户服务体验，荆门联通着力构建线上线下无缝衔接、标准统一、响应高效的全渠道综合服务体系，致力于让每一位客户在任何触点都能感受到便捷、专业与温暖。6个月前2028
荆门联通升级适老助残服务，让通信更有温度为切实提升老年及残障用户群体的服务体验，荆门联通积极响应国家号召，系统推进营业厅环境、产品供给与知识普及等多维度的适老化及无障碍服务改造，让通信服务更贴心、更平等地惠及每一位用户。6个月前1896
荆门联通构建“三位一体”监管体系，以透明服务赢得客户信赖为持续推动服务品质提升，荆门联通构建了“考核、规范、监督”三位一体的多维监管机制，将“以客户为中心”的理念融入管理全流程，致力打造更值得信赖的服务品牌。6个月前2226
荆门联通以问题为导向，驱动服务流程系统性优化为持续提升客户服务体验，荆门联通启动以问题为导向的服务流程全链路审视与优化工作，通过系统化的问题挖掘、根源分析与协同治理，致力于从机制上解决一类问题，推动服务流程持续精进，构建“精业务、优服务”的核心能力。6个月前2000
荆门联通数字应用与标准运营双轮驱动，筑牢服务升级新基石为夯实服务运营基础、提升协同管理效能，荆门联通积极探索以数字化“轻应用”赋能服务流程再造。通过引入并优化一系列敏捷、高效的数字工具，公司着力构建标准化、可视化、闭环化的运营底座，推动跨部门协同机制向线上化、规范化演进，为服务品质的持续提升注入科技动能。6个月前1833
荆门联通数字协同提效率，智能闭环优感知荆门联通创新搭建基于钉钉平台的数字化工单协同模块，聚焦重点场景推动跨部门高效联动与闭环管理。通过流程线上化、响应实时化与管理可视化，实现了从需求触发到解决反馈的全链路数字化重塑，显著提升了服务响应速度与问题解决深度。6个月前2061
