深夜急修显担当，湖北荆州联通智家工程师点亮用户“心灯”时针拨回至当晚22:30分，当大多数市民已进入梦乡，荆州联通网络维护中心的夜间值班电话突然急促响起。用户张先生焦急地反映，家中宽带及IPTV电视信号突然中断，家中不仅断网，连基本的安防监控也无法查看，这让独自带着老人孩子在家的张先生感到十分不安4个月前1753
主动巡检筑牢数字校园，荆门联通高效响应教学需求荆门联通以“靠前服务”筑牢教育数字化根基，主动深入本地中学开展校园云桌面系统专项巡检，为学校信息化教学平稳运行提供坚实保障，用高效服务回应师生急难愁盼。4个月前1706
以服务赢得信赖：京山联通精准响应教育需求在教育数字化转型的浪潮中，荆门联通京山分公司始终以校园需求为导向，凭借精准高效的服务，成为学校信息化建设的可靠伙伴。近日，通过常态化客户走访，京山联通服务团队敏锐捕捉到本地学校科学实验教学设备的更新诉求，以全周期服务方案赢得校方认可。4个月前2217
高效解忧 服务用情：荆门联通 VIP 客户经理的贴心守护对荆门联通10018 VIP客户经理来说，客户的每一次来电都值得郑重对待。专业的解答、共情的回应与高效的行动，不是印在手册上的标准，而是融入日常的习惯——这些细节，恰恰是留住客户、助力他们享受更好通信服务的关键。4个月前1665
京山联通携手打造智慧就业云平台，赋能公共就业服务升级京山市公共就业和人才服务局与荆门联通京山分公司达成合作，正式签署智慧就业服务云服务协议。双方将通过部署云计算资源，共同搭建智慧就业专属云平台，为京山市探索更精准、更高效的公共就业服务体系提供坚实的技术支撑，助力本地就业服务迈入云网融合新阶段。4个月前1618
荆门联通携手万华城物业，推出“通信+生活”专属福利“办个联通套餐，物业费最高能减2200元，这实惠真是送到心坎里了!”万华城小区业主李女士刚办完业务，就拿着减免凭证连声道好。近日，荆门联通东宝城区分公司与万华城物业联手推出的“通信+生活”惠民活动，让不少住户尝到了甜头。4个月前1486
荆门联通：以合规稽核为盾，守护服务与发展荆门联通全面启动业务合规经营稽核工作，用严密的流程管控筑牢发展根基，把合规基因融入每一项业务，为用户权益和企业发展双重护航。4个月前1965
网速拉满！荆门电联让民主街“商机在线”为破解商圈高人流场景下的网络痛点，荆门联通与荆门电信深化“共建共享共维共优”合作机制，联合开展民主街商业区网络提质专项行动，通过组建联合专项组、实施分时段测试优化，成功实现重点场景信号升格，为商户经营与市民消费打造了高品质通信环境。4个月前1680
以心联通，服务为民——荆门联通推动服务升级显成效荆门联通深入贯彻以人民为中心的发展理念，以行风建设为抓手，坚持整改与建设同步推进，致力提升服务品质与群众满意度，将作风建设深度融入日常运营与服务全流程，切实推动服务升温、发展提质，不断增强人民群众在通信服务中的获得感与幸福感。4个月前2158
机制赋能，服务进阶——荆门联通客户满意度持续领跑服务品质的提升，始于对每一个客户诉求的认真倾听与高效响应。荆门联通以“日清日结、以案促改”为核心机制，系统优化客户诉求处置全流程，通过责任闭环管理与持续迭代改进，推动服务响应速度与解决质量同步提升，实现了客户满意度的持续攀升与全省领先。4个月前1428
荆门联通以工单提质增效筑牢客户服务根基以客户需求为导向，以数字化转型为抓手，公司聚焦工单运营全流程优化，通过系统升级、机制创新、专项治理与激励赋能多维发力，扎实推进工单运营提质增效行动，实现服务响应更快速、流程更顺畅、体验更优质，用高效运营为客户感知升级注入强劲动力。4个月前1660
荆门联通筑牢服务新基，开启“主动感知”新篇章为全面提升服务品质，荆门联通近期启动系统性服务升级工程，核心在于推动服务模式从传统的响应式处理，向前瞻性、体系化的“主动感知”深刻转型。公司通过夯实机制根基与创新修复流程，致力于在每一次客户互动中传递更优体验，夯实高质量发展服务底座。4个月前1449
荆门联通精准闭环管理，塑造“10分满意”服务口碑荆门联通进一步聚焦于服务过程的精细化运营与体验闭环管理。运用智慧化洞察工具，并着力于一线服务触点的一致性与卓越性塑造，公司将客户反馈转化为持续改进的精准动力，用心打磨每一个服务细节，旨在赢得客户发自内心的认可。4个月前2009
荆门联通以“极速”与“五心”承诺，定义触点服务新标杆服务的价值，终归于每一次与客户的触点瞬间。荆门联通将服务标准落地重心，精准聚焦智家工程师、营业厅两大核心场景，分别推出“极速服务”、“五心服务”公开承诺 ，这既是服务标准的细化升级，更是对客户的庄严履约，让卓越服务具象可感、触手可及。4个月前1786
荆门联通锻造专业人才梯队，夯实高品质服务内核服务品质的根基，在于人的专业素养与持续成长。荆门联通将客服人才队伍建设上升至战略高度，通过系统认证、实战练兵、标杆引领三大路径，搭建培训、评价、激励全周期培养机制，锻造高效敏捷、专业过硬的服务团队，为卓越客户体验筑牢人才保障。4个月前1759
荆门联通构建高效协同的客户感知修复体系为深化高品质服务建设，荆门联通近期系统性优化客户感知修复机制，通过强化跨专业协同与效果闭环保障，推动每一次服务接触形成正向反馈，切实提升客户整体满意度。4个月前1814
荆门联通以全流程闭环管理，锻造高效问题解决引擎荆门联通坚持问题导向，重构服务工单端到端处理体系，通过强化闭环管控、关键节点预警与跨部门联动治理，系统提升客户问题的解决质量与响应效率，持续优化客户服务体验。4个月前2078
荆门联通深化透明规范运营，从源头保障客户感知聚焦高品质服务升级，聚力提升客户满意度，荆门联通把客户感知提升的关口前移至营销与服务规则源头，推动透明规范运营，系统治理共性服务难题，从根本上保障客户权益，筑牢服务信赖根基。4个月前1984
荆门联通精耕触点与标杆引领，让卓越服务可感可知以服务口碑提升为核心导向，荆门联通将口碑塑造的根基深植于服务能力建设与文化氛围营造，通过强化触点规范、树立服务标杆、开展特色活动，系统性提升服务团队的软实力与凝聚力，为赢得客户广泛认同筑牢内生基础。4个月前1988
荆门联通：爱心驿站暖人心，服务温度触手可及走进荆门联通营业厅，总能在一隅发现温暖——这里没有夸张的标语，却藏着最实在的关怀;空间不大，却装下了来往行人的急难所需。这就是我们的“爱心驿站”，一处以用户需求为根、以解决琐事为要的服务港湾。4个月前1710
