荆门联通持续推进高品质服务攻坚，系统化推动服务全面升级为将客户服务体验提升工作推向纵深，荆门联通持续推进高品质服务专项攻坚行动。公司成立了高品质服务工作领导小组，并下设多个专业攻坚小组，通过清单管理、挂图作战、常态督导与闭环复盘等一系列扎实举措，将服务提升要求转化为可执行、可检验、可优化的常态化工作，力求抓出实效、抓出长效。6个月前1988
荆门联通优化服务授权机制，提升客户问题解决效率为持续提升服务响应效率与客户满意度，荆门联通对一线服务授权与处理流程进行了系统性优化，致力于提升问题的一次性解决率，让服务响应更加快速、精准，从源头上优化客户服务体验。6个月前2037
荆门联通优化全流程服务标准，以系统化升级驱动体验提升荆门联通聚焦售前、售中、售后全环节，对12项关键服务流程进行了深度优化与重塑。同时，公司强力推动服务标准统一化建设，旨在将高品质服务内化为核心竞争力，实现“服务驱动业务、标准赋能发展”的良性循环。6个月前1981
荆门联通客户日：手把手教反诈，守护钱袋子安全在荆门联通客户日活动现场，刚学会手机反诈设置的张大爷，举着手机给身边人展示，脸上满是安心的笑容。当天，像张大爷这样学会反诈技能的市民，还有很多。6个月前1852
荆门联通：商圈网络“满格在线”，服务客流无忧体验“刚在万达排队买奶茶，扫码付款一秒就成，比平时还快!”周末的荆门万达商圈，市民李女士的体验，正是荆门联通网络保障成效的生动注脚。在这人潮涌动的核心商圈，稳定流畅的网络连接，早已成为商户经营与市民消费的“隐形刚需”。6个月前1995
荆门联通千兆宽带：织密家庭数字生活“高速网”装维工程师杜师傅对此深有感触。一次上门安装时，他发现用户张女士家路由器摆放在角落，大户型客厅信号薄弱。“光有高速宽带不够，得让信号无死角。”杜师傅为其调整路由位置，还针对阳台、书房等区域给出组网建议，调试后全屋Wi-Fi速率均稳定在1000Mbps左右。6个月前2317
荆门联通：主动上门巡检，把网络保障做到心坎里真没想到你们来得这么及时，不然车间的生产数据传不出去，损失就大了!”荆门市高新区某制造企业负责人握着荆门联通工程师李师傅的手，连声道谢。这一幕，源于一次常规的网络上门巡检。6个月前1816
荆门联通“沃家神眼”：让牵挂看得见，陪伴常在线固定支架、连接网络、调试画面，智家师傅的动作麻利又细致。安装完成后，张小勤没急着离开，而是坐在林母身边，手把手教她用手机：“您看，点这个绿色按钮是接电话，红色是挂断，李先生那边说话，您直接应就行。”怕老人记不住，她还在手机壳背面贴了简易操作贴。6个月前2185
智能管控，提升服务质效恩施联通积极引入智能化管控工具，以 AI 智能工牌为例，它不仅是智家工程师身份标识工具，更是一个集成了语音识别、自然语言处理和数据分析功能的智能化管理终端。通过 AI 智能工牌，公司可以实时了解工程师的服务过程，及时发现服务中存在的问题并给予指导，确保服务品质和体验。6个月前2221
黄冈联通全力护航杆线整治 助力美丽乡镇“焕新颜”黄冈联通蕲春分公司迅速行动、主动作为，组建专业团队投身杆线整治一线，以扎实举措改善乡镇人居环境，用实际行动彰显央企担当，赢得政企民三方好评。6个月前1702
黄冈联通科技助老进乡村 暖心服务守护“银发幸福”黄冈联通在该村开展“银发无忧，联通科技助老”主题活动，志愿者进村入户为老年人普及智能技术，用暖心服务帮老年人跨越“数字鸿沟”。6个月前2257
光纤升级进乡村 黄冈联通让千兆生活触手可及真是太给力了!”黄冈市某村村民李大哥看着自家新升级的光纤网络，喜悦之情溢于言表。近日，黄冈联通“光纤焕新·智惠乡村”专项服务活动走进农村地区，通过免费线路改造、网络优化等举措，让村民们畅享优质千兆网络。6个月前2075
网络服务进小区 黄冈联通麻城分公司暖心护安全活动现场设立了专属服务台，联通工作人员分工协作，服务有序高效。技术人员手持专业设备，为居民免费进行网络测速，详细解读网速参数，并针对测速中发现的问题现场优化。6个月前2034
联通办实事 暖心助老跨越数字鸿沟黄冈联通聚焦老年人用机难题，在各社区设立专属服务指导点，用贴心服务助力老年群体融入数字生活。6个月前2147
联通走村串巷 助力乡村信息畅达黄冈联通“通信惠民进乡村”专项行动全面展开，服务团队走村串巷，把便捷通信服务送到农户身边，为乡村振兴注入信息活力。6个月前2237
数字赋能银龄 黄冈联通让老年生活更便捷黄冈联通“银龄数字课堂”科技助老活动热闹开场，老人们带着用机疑问踊跃咨询，联通工作人员耐心应答，现场满是暖心氛围。6个月前1731
校园暖心服务行 黄冈联通以青春担当护成长开学季的黄冈某高校校园里，身着红色马甲的黄冈联通青年突击队队员格外醒目。他们穿梭在迎新现场的各个角落，用热情周到的服务，为初入校园的新同学筑起“通信服务保障线”。6个月前1642
科技助老暖银龄 黄冈联通情满颐养院“原来手机能直接查天气预报，以后出门再也不用问人啦!”在蕲春枫树林颐养院，78岁的李奶奶拿着手机，对着黄冈联通工作人员露出笑容。近日，黄冈联通在此开展“关爱老人，银发无忧，科技助老”公益活动，用耐心服务帮老人们解锁数字生活新技能。6个月前1699
服务零距离，温暖进万家---湖北荆州联通让通信服务更有温度刚完成搬家的荆州居民李女士，对联通宽带移机“上门办”服务赞不绝口。6个月前2329
荆州联通：架起民生“连心桥”，让信号满格守护美好生活通信信号是民生服务的“生命线”，更是数字乡村建设的基础底座。荆州联通始终将“满足群众美好通信生活需求”作为核心使命，针对农村地区、老旧小区、偏远地段等信号薄弱区域，全面打响了“信号覆盖攻坚行动”。6个月前1502
