黄冈联通以专业为笔 绘就服务暖心画卷对黄冈联通营业厅的营业员而言，每一次抬手相迎，都是专业与温暖的双向奔赴。这里没有标准化的话术模板，只有精准对接需求的解答；没有机械的流程推进，只有换位思考的贴心服务——这便是黄冈联通扎根鄂东大地的服务初心。4个月前1933
以合规筑屏障 用规范护民心黄冈联通全面开展业务合规经营专项稽核行动，以严密管控织密风险防护网，将合规理念深植业务全流程，为用户权益与企业发展双向赋能。4个月前1992
黄冈联通焕新商圈网络 为消费活力“满格”赋能这里的商户直播带货、线上接单已成常态，市民游客扫码支付、实时分享的需求激增，对网络的速率、稳定性和覆盖密度提出了更高标准。4个月前2213
匠心服务入户来 联通智家温暖伴民生黄冈联通组织客服代表陈晶走进黄州赤壁片区，开展“智家服务跟岗体验”活动，她全程跟随本地智家工程师柳凯，沉浸式感受一线服务的专业底色与暖心细节。4个月前1552
真诚架起“连心桥”在仙桃这片充满活力的土地上，有这样一位联通政企客户经理，她用智慧构筑政企合作的桥梁，以汗水浇灌信任的沃土。她，就是张玉婷——一名普通的联通政企客户经理，却以不普通的服务精神，深深打动着每一位客户。4个月前1930
订单高峰断网急 江汉联通火速排障护企江汉联通服务辖区内一企业正值订单处理高峰，突发网络卡顿、频繁掉线问题 —— 订单系统加载停滞，客户沟通电话反复中断，业务运转陷入困境。企业负责人情急之下，立刻联系江汉联通营业厅求助。4个月前2030
寒冬暖民心 走访办实事—仙桃联通驻杨岭村工作队岁末走访入户全覆盖仙桃联通驻杨岭村工作队以“察民情、解民忧、暖民心”为核心，全面开展岁末走访入户工作，深入田间地头、走进农户家中，把关怀与温暖送到群众心坎上，为新一年乡村振兴工作谋好篇、布好局。4个月前2125
江汉联通社区厅 “科技助老”江汉联通幸福社区营业厅聚焦老年群体数字需求，启动 “科技助老” 爱心服务活动，以手把手教学、个性化指导，帮老年居民跨越 “数字鸿沟”，享受数字化便利。4个月前1521
客户日多维回馈，点亮市民冬日生活中国联通举办“联通客户日，暖冬回馈季”主题活动。冬日寒风凛冽，营业厅内却人头攒动、热闹非凡，多重重磅福利、贴心便民服务与互动惊喜交织，为当地市民送上了一场诚意满满的暖冬盛宴，让这个冬天因联通好服务而倍感温暖。4个月前2111
山野风雪难阻联通人，以数字守护通信动脉一场突如其来的通信光缆故障在风雪交加的环境中发生，大型农用机械在作业过程中的意外操作，导致承载当地通信传输的光缆被挂断，对区域通信造成影响。险情就是命令，中国联通立即启动应急通信保障预案，组织技术力量火速赶赴现场。4个月前1891
社区反诈科普 + 网络维护，居民点赞 “太暖心”联通企业团队携手辖区社区启动 “安全守护进社区” 活动，工作人员携带安全指南手册与检测工具包深入居民楼，把安全知识和便民服务送到群众家门口。“陌生链接别乱点，个人信息不泄露，一不小心就可能遭遇网络诈骗！” 在电梯公寓的大堂里，团队成员用通俗的口语剖析真实案例，结合近期高发的网络刷单、虚假购物诈骗案件，详细讲解辨别诈骗信息的方法与个人信息保护的重要性。4个月前1631
安全重于泰山，防患于未“燃”6月中旬，仙桃联通公司至官沟社区开展消防知识培训及消防演练活动，本次活动旨在提高社区居民和员工对火灾的应急处置能力，让大家零距离接触消防、感受消防、学习消防。4个月前1837
以专业解难题，以服务暖人心12 月 15 日，大道营业厅的服务热线响起，一位用户带着对家中宽带网络卡顿的困扰来电咨询，语气中难掩烦躁。我第一时间在电话中向用户致歉，同时安抚用户情绪，告知用户无需因网络问题产生携转的想法，我会协同片区工程师，为用户提供免费上门的网络检测服务，并和用户确认上门时间，用户最终约定当天下午。4个月前2003
“真诚为核，服务破局”联通好服务团队迅速响应：先是明确 “无需换号” 承诺，保障千兆宽带畅通与全国通用流量，打消用户基础顾虑；再详解 129 智家套餐 “一人消费全家享” 优势，匹配家庭流量与网速需求；更现场协助联系客服，为用户外地号码调低资费，实现售后服务升级。4个月前1474
联通智家工程师上门保网络畅通近日租房小区的李女士，一打开门就向联通智家工程师道出焦虑。身着蓝色工装、肩挎工具箱的钱江涛一边轻声安抚 “您别急，今天保准让网络恢复顺畅”，一边熟练穿上鞋套，脚步轻快地走进屋内。4个月前1872
荆门联通：零下二度里的紧急“除湿”并非杜师傅一人的经验。面对低温雨雪冰冻天气，荆门联通已建立起一套常态化的应急保障机制。在寒潮预警发布时，智家工程师们的工具箱里便会增加防潮袋、精密清洁剂等季节性物资。每一次上门处理因天气引发的故障，都是一次数据积累。4个月前1449
荆门联通：网络不止能连，更懂守护成长家庭宽带服务的价值正从单纯的“高速连接”，向精细化的“场景管理”演进。荆门联通的智家工程师团队在日常服务中，正将专业能力延伸至更具社会意义的维度：协助家长管理孩子的网络使用行为，让技术真正服务于健康的家庭数字环境。4个月前2122
荆门联通倒逼流程优化，构建服务问题治理长效机制为形成“解决一个、预防一类”的长效机制，荆门联通在源头治理中，坚持以明确责任推动流程再造，以考核问责确保执行到位，将解决客户反馈问题的过程，转化为驱动内部管理体系优化升级的契机，致力于实现服务品质的螺旋式上升。4个月前1689
荆门联通深化协同治理，精准攻坚客户服务高频问题服务质量提升，关键在源头。荆门联通转变被动应对思路，主动聚焦客户反馈中的高频与难点问题，通过跨部门协同与清单制管理，推动问题从“事后处理”向“源头根治”的系统性转变，旨在构筑起一道坚实的前端防线，实现服务品质的“长治久安”。4个月前1567
荆门联通以客户感知为中心，推动服务品质持续提升荆门联通以提升客户服务体验为核心，通过一系列精细化管理和创新举措，深化服务源头治理，致力于为客户提供更加高效、顺畅、贴心的通信服务，赢得了用户的广泛认可。4个月前1500
