黄冈联通客户日：把优质服务送到客户身边黄冈联通公司开展 “联通客户日” 活动，创新打破空间限制，同步实现营业厅与社区服务覆盖，将实惠与便捷精准送达客户身边，赢得众多市民好评。7个月前1537
联通智家服务显专业，高效响应赢信赖在黄冈市浠水县绿杨片区的一户居民家中，联通智家工程师叶师傅正在有条不紊地安装宽带，专业的操作流程和整洁的作业现场，吸引了邻居主动上前咨询，一场 “服务现场变营销现场” 的暖心故事就此展开。7个月前1972
科技助老暖金秋，银发无忧享便利在黄冈市黄梅县大河镇王枫村，村民李奶奶握着黄冈联通志愿者的手激动地说。当天，黄冈联通在此开展 “银发无忧，联通科技助老，情暖金秋” 活动，志愿者们进村入户，用耐心与细心帮助老年人跨越 “数字鸿沟”，让老人们切实享受科技带来的便利。7个月前1914
黄冈联通：义务献血传温情，诠释人间大爱在湖北黄冈联通组织的义务献血活动现场，刚完成献血的员工小张拿着献血证，脸上洋溢着自豪的笑容。连日来，黄冈联通积极响应社会公益号召，组织干部职工开展义务献血活动，用实际行动传递温暖，诠释人间大爱。7个月前1731
联通服务进村组暖民心 专属福利助乡村在黄冈市乘马岗肖家山村的 “服务进村组” 活动现场，刚办完宽带续费的村民刘大叔满意地说。为解决农村用户办理通信业务 “路程远、耗时久” 的难题，黄冈联通以 “客户日” 为契机，组织专业服务团队深入该村，将优质服务与专属福利送到村民身边，践行 “联通好服务 用心为客户” 的理念。7个月前2047
精准服务解民忧 团风联通暖人心团风县马曹庙镇的联通老用户王女士难掩喜悦，对团风联通马曹庙支局的精准服务赞不绝口。这一暖心场景，正是黄冈联通深耕用户服务、践行“以客户为中心”理念的生动缩影。7个月前1923
红马甲暖城乡 联通青春显担当联通青年志愿者化身“银发守护者”。他们针对老年群体的数字需求，开设“移动课堂”，手把手教学智能手机基础操作、社保查询、网上挂号等实用技能;得知部分独居长辈生活不便，志愿者们主动延伸服务，帮忙打扫屋子、代购生活物资，用细致关怀填补空白。“有他们在，心里特别踏实。”社区居民李奶奶的话道出了老人们的心声。7个月前2084
科技助老暖夕阳 黄冈联通守护“银发无忧”武穴民主路联通自营厅被装点得格外温馨，专门开辟的服务区域内，老人们有序落座，身着蓝色工装的工作人员全程一对一陪同。针对老人最关心的智能手机使用难题，自营厅店长带头示范，从连接WiFi、调节字体大小等基础操作7个月前1479
15分钟火速解忧黄冈联通智家服务暖人心事情发生在周三上午9点，距离孩子的网课开播仅剩20分钟，李先生家的网络突然中断。焦急万分的他想起了黄冈联通的24小时服务热线，立即拨打电话求助。7个月前1874
通信课堂进社区黄冈联通服务暖民心为把实用通信服务送到居民身边，黄冈联通创新服务形式，将“营业厅”搬到社区，组建专业宣讲团队开展“通信小课堂”公益活动。活动现场，宣讲员们结合精心准备的图文手册和真实案例，用通俗易懂的“家常话”拆解通信知识，内容涵盖养老反诈、网络优化、5G套餐等居民最关心的话题。7个月前1699
荆门联通：“邻里节”服务“邻”距离，便民暖人心为积极响应“数字惠民”号召，荆门联通携手小区物业精心举办首届“邻里节”便民服务活动，将免费贴膜、网络检测、防诈宣传等实用服务精准送到居民家门口，活动现场人气爆棚，好评声此起彼伏。8个月前1751
荆门联通：深耕退役军人服务，以心筑暖护航新程从迷彩到工装，从军营到家乡，每一位退役军人的转身，都值得被温柔以待。自与退役军人事务局携手以来，荆门联通始终怀着敬意，用心倾听每一份需求，用情传递每一份关怀，只为在战友们开启人生新篇章的起点，递上一份温暖长久的通信陪伴。8个月前2267
荆门联通暖心服务：一通热线牵动病房真情此次服务的高效推进，离不开数字化能力的支撑。10010 热线接单、客服部监督团队统筹、属地营服执行——全流程形成闭环。工单系统接到需求后，通过智能派单精准匹配属地人员，监督团队实时跟进进度，确保每个环节无缝衔接。这种数字化管控模式，让特殊场景下的服务也能保持高效，为用户筑牢“通讯保障网”。8个月前1807
荆门联通双节慰问暖人心，为高位截瘫残疾人送温情9月29日上午，荆门联通客服人员带着月饼和慰问红包，再次敲响了高位截瘫用户陈刚银的家门。这已是该公司连续第二十年上门慰问，一份特殊的温暖，在双节前夕静静传递。8个月前1487
荆门联通以客户感知引领服务与营销双升级荆门联通围绕“提升感知，驱动增长”双重目标，从“事前、事中、事后”三大环节系统推动服务与营销深度融合，不仅降低客户问题发生率，也为业务持续增长注入新动力，实现客户感知与高质量发展同步提升。8个月前2067
荆门联通钟祥分公司：客户日邂逅校园迎新，暖心服务护航新生在荆门钟祥各大高校迎新季到来之际，钟祥联通紧扣 “联通客户日” 服务理念，主动走进校园迎新现场，以 “反诈宣传 + 爱心便民” 双措并举，为新生及家长打造贴心服务阵地，用实际行动诠释 “人民邮电为人民” 的初心。8个月前2207
深耕联通客服十二载 用心守护每一份信任在工单处理领域深耕多年，盖小华始终将高效运营与客户满意紧密结合，严控处理流程、持续优化响应机制，保障每一位客户的问题得到及时有效解决。担任组长后，她充分发挥标杆引领作用，带领团队屡次在劳动竞赛中取得优异成绩，多位组员荣获“服务之星”，切实贯彻“高效解决客户问题”的服务理念。8个月前1981
一根电话线的温度：记荆门联通客户感知“修复师”的坚守在荆门联通客户服务部，王庆的每一天，都从一通通充满温度的外呼电话开始。她的岗位是客户感知修复，核心使命就是主动出击，直接对话用户，充当客户心声的“第一倾听者”和问题的“在线终结者”。当大多数服务还在等待用户上门时，她已经踏上了主动寻找服务盲区、修复用户信任的旅程。8个月前1766
以心筑服 绘就荆门联通好服务画卷在荆门联通客服团队中，王琴始终秉持“联通好服务，用心为客户”的理念，从公益服务到客户共建，从专业提升到团队引领，以实际行动践行服务初心，持续为企业品牌注入温暖与力量。8个月前1820
于细微处见真诚 于无声处听惊雷 ——荆门联通客服的“声音名片”在荆门联通客户服务部，有这样一位姑娘：她从未与客户面对面相遇，却通过一根细细的电话线，成为了许多用户心中“最熟悉的陌生人”;她每天处理数张工单，却总能在繁琐中注入温暖，在沟通中传递笑意。她是左冬苗，团队里的“开心果”，也是客户信赖的“解忧人”。8个月前2101
