用真心解难题，把服务暖到心坎里在江汉联通投诉处理中心，这样的好评每天都在不断上演。咱们投诉部的小伙伴们，每天打交道的都是用户的烦心事、闹心事，但大家始终抱着“用户的事就是自家事”的心态，用耐心听诉求，用专业解难题，把每一份不满都变成满意，用真心实意守住联通服务的“暖心防线”。3个月前2083
用责任啃下服务的“硬骨头”“叮铃——” 江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装的宽带频繁掉线，报修三次问题依旧，眼看就要耽误孩子的升学网课。3个月前2057
用耐心化解烦忧的“暖心人”这样的场景，在投诉客服中心每天都在上演。客服们面对的，大多是带着怨气和不满的客户。有人因为套餐扣费不清找上门，有人因为信号不好发牢骚，还有人因为业务办理不顺畅发脾气。但不管客户的态度有多差，小林和同事们始终保持着十二分的耐心。3个月前1985
以技术守护畅通，用责任传递温度“小区突然断网，还以为要等大半天，没想到联通的工作人员不到一小时就抢修好了，太给力了！”仙桃龙华山某小区居民陈先生在业主群里分享着网络恢复的消息，群里立刻响起一片点赞声。3个月前1632
江汉专线暖民心 联通服务见真情——点赞江汉联通96868客服团队作为深耕本地的专属服务热线，96868承载着宽带报修、业务咨询、应急协助等多重使命，近期的几次亲身经历，让我真切感受到这条热线“高效、专业、暖心”的服务魅力，更读懂了江汉联通“扎根江汉、服务民生”的初心。3个月前2184
紧急开通国际漫游，帮留学生联系家人“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着哭腔。3个月前1916
【联通好服务 用心为客户】江汉联通：暖心服务连万家 智护银发数字生活“太感谢光师傅了！不然我都联系不上外地的儿女，联通的服务真是又快又贴心！”家住江汉刘口社区的独居老人张奶奶，紧紧握着智家工程师光兴武的手连连道谢。3个月前2030
数字化赋能服务升级 江汉联通“AI+服务感知”筑牢宽带体验防线干河社区居民赵先生对江汉联通的主动服务赞不绝口。这一体验升级的背后，是江汉联通以数字化转型破解宽带服务困局的创新实践——通过构建“AI+服务感知”主动服务体系，实现从“被动救火”到“主动防火”的跨越。3个月前1766
标兵传承，书写服务新篇章江汉联通搭建“标兵带新人”的传帮带平台，让资深标兵手把手传授服务技巧与经验。新人在标兵的引领下快速成长，不少人崭露头角，成为新一代服务骨干。这种精神传承，让“江汉联通好服务”的品质持续延续。3个月前2005
标兵攻坚，破解服务新难题直面客户需求痛点，以标兵攻坚精神擦亮“江汉联通好服务”品牌，是江汉联通争创活动的核心目标。自活动开创以来以来，服务标兵们冲锋在前，破解诸多服务难题。3个月前2034
标兵聚力，激活发展新动能各岗位标兵立足本职创新服务举措：营业厅推出“一站式”办理通道，智家工程师上线“远程指导”服务，政企客户经理组建专属服务团队。这些创新实践，让“江汉联通好服务”更高效、更专业。3个月前1449
标兵暖心，情牵万户千家“江汉联通好服务”，是刻在每一位服务标兵心上的承诺。自争创活动开展以来，江汉联通五大服务触点的标兵们，用点滴行动诠释暖心服务的真谛。3个月前2049
标兵引领，铸就品质新标杆江汉联通以“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”为指引，聚焦五大服务触点开展“服务标兵”争创活动，让“江汉联通好服务”的名片愈发鲜亮。3个月前1341
不止于业务，更是暖心的陪伴在快节奏的通信服务领域，江汉联通VIP客户经理们始终坚守一份“慢下来”的用心——不止于高效办理业务，更致力于做客户通信旅程中的暖心陪伴者。3个月前1917
定制化通信方案赋能企业 温情服务守护政企合作仙桃某物流企业负责人对江汉联通政企客户经理小王表达感谢。该企业业务覆盖全国，存在跨区域通信成本高、信号不稳定等问题。3个月前1348
反诈服务暖民心 专业守护显担当江汉联通城区直拓团队联合辖区社区开展“反诈服务进万家”活动，以专业贴心的服务将反诈守护送到居民身边，用实际行动诠释“联通好服务”的内涵。3个月前1526
反诈宣传进校园 联通守护青春行天门联通组建专业服务团队走进汉江师范职业学院，开展“反诈宣传进校园”专题宣讲活动，为青年学子送上一堂干货满满、实用易懂的安全教育课。3个月前1482
风雨无阻守畅通 联通服务暖人心突遭强对流天气，狂风裹挟暴雨席卷城区，市民家中宽带突然中断，正着急辅导孩子上网课的她，拨通了潜江联通客服热线求助，智家工程师及时抵达，让她焦灼的心情瞬间平复。3个月前2153
高效处置政企投诉 专业温情赢信赖江汉联通的服务太靠谱了！”近日，某科技公司负责人赵总专门向江汉联通政企客户经理送来锦旗。此前，该公司因办公专线突然中断影响业务开展，紧急发起投诉。3个月前1739
高效化解套餐纠纷 温情服务赢信赖市民王先生致电联通10010客服热线，表达对投诉处理专员小赵的感谢。此前，王先生因误办高价套餐，发现后立即致电投诉，要求退回相关费用。3个月前1659
