以高质经营为刃，这个人才社区如何锻造强住户粘性？

当长租公寓行业普遍挣扎于“快速流转却难留租客”的困境，漫柏的续租率却能常年维持高位，始终保持70%及以上。破局的关键，在于对“人与资产关系”的重新思考。

漫柏的高续租率并非偶然。依托专业资产管理与高品质服务的深厚积淀，漫柏发现，只有真正回归“人本”需求，才能将闲置空间转化为充满生命力的“居住共同体”。

01品牌公信奠定“高粘性”信任基石

漫柏集团自2020年正式集团化以来，成熟的部门协同机制与组织管理能力为品牌实力提供了强大的内生力支撑。稳健的资金链、高效的运营力、强劲的品牌力是漫柏赢得住户信赖的基石，同时通过不断强化的服务输出，漫柏持续夯实住户粘性。

在过去的上半年，漫柏备受各界瞩目，不仅获央视财经专题直播，受邀出席多个行业代表性论坛大会作主题分享，还接连斩获江苏省“扬子杯”城市更新类优质工程项目大奖、全国创新增值资产管理商、克而瑞2025年度城市更新峰会“存量新生焕居典范”等多项业内大奖。

这些荣誉与奖章有力铸造了漫柏集团在行业中的企业声望与公信力，品牌知名度显著提升，住户决策成本有效降低。漫柏全国化品牌布局成为吸引并留住住户的战略支点，最终实现资产价值与人本价值的有机融合。

02多元共生营造“高品质”4.0生态

对漫柏而言，“高效盘活”不仅是物理空间的深层激活，更是基于4.0人才社区，构建一个自我生长、充满活力且能促进连接的高粘性社区生态。

通过延展多元场景，打造便捷、品质与社交融合的“15分钟活力生活圈”，成为吸引人才驻留的核心磁力。同时，漫柏引导住户以主人翁身份参与社区的“共建共治”，激发社区互益共赢的内生动力。

由此营造的4.0生态，既成为吸引并留存人才的强力磁极，更多重放大资产在物理空间、社群网络、信息枢纽、品牌文化层面的价值维度，为长期稳定收益与价值增长夯实生态根基，兑现“高效盘活”的核心目标。

03精准配位打造“高共鸣”价值归属

漫柏不止步于物理空间的简单改造。我们深入洞察目标群体的核心诉求——涵盖生活便利、社交拓展、学习成长及创新创业空间等维度的复合型社区，以此为基，通过多方资源整合对存量资产进行精准配位与科学规划。

一方面，精准匹配住户需求：通过个性化设计回应群体画像，如增设四季衣被专属收纳空间、保障居住单元的舒适尺度、打造促进交互的多元化空间模块、匹配住户磁极的缤纷商业配套等；

漫柏标准化公寓产品

另一方面，构建资源互通平台：整合政企、街道、高校等多方资源，构筑链接枢纽，将社区打造为区域人才服务与信息交汇中心，深化产城人互动共鸣，营造如“家”一般的归属感与温度感。

04极致服务编织“高弹性”情感纽带

漫柏持续升级服务标准，以陪伴式“心级管家”为初心，专注倾听与响应每一个住户的需求。开通“400投诉建议热线”，及时接纳住户反馈，以日益精进的品质服务提升住户满意度。

为了切实将“住户顾虑”有效转化为“超预期”的信任体验，漫柏打造了系统的服务支撑，深入践行“有求必应、有需速解”的敏捷服务准则：

20项免费服务:为进一步赋能住户，漫柏精心设立覆盖生活支持、社交连接、职业发展三大核心场景的全生命周期服务。

“五感六觉”服务体系：通过对漫柏住户深度调研，创新构建可量化的居住体验优化机制，实现服务可感知化。

2024年，漫柏将社群运营提升至战略高度，聘请专业社群运营官，通过系统化指导及培训，现已将社群建设深度融入企业文化基因。

结语

存量资产盘活，绝非简单的“旧楼改造”，更是依托精准的需求洞察，构建能激发归属感的“生长型社区”。不可否认，漫柏正是从老住户续租的坚定选择中，参透了长期主义的真谛。当人才视社区为生活中心，将运营方当作可信赖的伙伴，高续租率便成为水到渠成的自然回响。

未来，租赁赛道的较量，将直击“住户底层需求”。漫柏努力以卓越运营的“温度”，激活每一寸存量资产的核心价值，赋能人才与城市同频共振，共创繁荣。